Au moment de réceptionner votre commande vous avez constaté que votre colis était endommagé et vous avez donc refusé la livraison de cette dernière qui, dans cas-là, nous est retournée!

C'est un reflex qui vient grandement simplifier le travail de nos équipes.

Après avoir refusé la réception de votre commande, vous pouvez prendre contact avec nos équipes afin de leur signaler l'incident tout en indiquant vos nom, prénom et numéro de commande.

Un renvoi immédiat de votre commande, à l'adresse de votre choix, sera alors effectué.

Vous pouvez rentrer en contact avec nos équipes via le chat ou alors en nous écrivant à l'adresse suivante: hello@jolimoi.com