vous avez passé votre commande durant le weekend (valable pour toutes commandes passées après 13h le vendredi). Entre le vendredi 17h et le lundi 6h, nos entrepôts sont fermés et les équipes ne sont donc en mesure de procéder aux préparations et expéditions des commandes. Ces dernières sont alors préparées dès le retour des équipes le lundi matin. Si un nombre important de commandes a été passé durant ce laps de temps alors nos équipes peuvent parfois mettre un peu de temps à rattraper le retard. Pas d'inquiétudes, ce délai ne dépasse jamais une journée.

vous avez passé votre commande durant une forte période d'affluence comme durant les fêtes de fin d'année. Durant ce type de période, le volume de commandes à préparer peut être extrêmement important ce qui requiert alors un peu plus de temps à nos équipes pour procéder à l'expédition.

Malgré les deux points mentionnés ci-dessus, si vous constatiez après plusieurs jours (hors week-end) que votre commande n'était toujours pas expédiée, n'hésitez bien entendu pas à prendre contact avec notre équipe via le chat ou encore en écrivant à l'adresse suivante: hello@jolimoi.com