Création du rendez vous
DÚs qu'un de vos clients effectue une réservation sur Google, le rendez vous apparait dans votre agenda Kiute Pro.
Vous pourrez reconnaitre ces rendez vous facilement grùce au pictogramme suivant qui apparaitra sur le rendez vous :
De plus, un commentaire est généré automatiquement pour les rendez vous en provenance de Google indiquant: "Origine : réserver avec google".
Vous recevrez également un e-mail à l'adresse principale (si vous avez activé l'option d'envoi d'e-mail d'alerte lors de création ou suppression de rendez-vous depuis internet dans la configuration de l'agenda)
Modifier ou annuler une réservation
Modification / Annulation faite par le client
Le client peut modifier ou annuler sa réservation en allant sur son espace de réservation de Réserver avec Google (accessible depuis sa session google chrome).
Les conditions d'annulation sur Google sont identiques pour tous les clients Kiute Pro : "Si vous avez effectué une réservation et que vous ne pouvez pas l'honorer, veuillez l'annuler 1 heure à l'avance."
Il nâest pas possible pour le professionnel de les modifier.
Le rendez vous sera alors mis Ă jour dans votre agenda Kiute Pro, et le client recevra un e-mail de Google pour confirmer la modification ou l'annulation.
(Pour plus d'informations sur la marche à suivre, vous pouvez consulter cet article : Comment vos clients peuvent-ils réserver avec Google)
Modification sur l'agenda Kiute Pro
Il est possible de modifier les prestations et leur durĂ©e depuis lâagenda Kiute Pro. En revanche, il nâest pas possible de modifier lâidentitĂ© du client.
Il est aussi possible de :
déplacer le rendez-vous
dupliquer le rendez-vous. Dans ce cas, le nouveau rendez-vous nâest pas un rendez-vous Google et n'apparaĂźtra donc pas dans le compte Reserve with Google du client
dâindiquer si le client est dĂ©jĂ venu ou non
Un e-mail de google est envoyé au client à chaque modification (sauf modification du professionnel).
Annulation sur l'agenda Kiute Pro
Il est possible dâannuler un rendez vous Google depuis lâagenda Kiute Pro.
Un e-mail de Kiute Pro sera envoyĂ© pour lâannulation si lâenvoi dâe-mail de confirmation aux clients est paramĂ©trĂ© dans lâagenda.
Ăgalement, un e-mail de Google est envoyĂ© au client pour confirmer lâannulation.