A partir del 8 de enero de 2025, ya no será posible inscribirse en la aplicación de Zelle®. Si ya utilizas Zelle®, podrás seguir enviando y recibiendo dinero a través de la aplicación hasta el 31 de marzo de 2025. Después de esta fecha, Zelle® dejará de estar disponible para enviar o recibir dinero mediante MAJORITY. Esta medida afectará a todas las aplicaciones similares de banca móvil en los Estados Unidos.
El dinero enviado con Zelle® suele estar disponible para un destinatario inscrito en minutos. Si han pasado más de tres días y has confirmado que has inscrito completamente tu perfil de Zelle® y que has introducido la dirección de correo electrónico o el número de móvil estadounidense correctos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Zelle® para obtener ayuda.
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Zelle® por teléfono o a través de su sitio web https://www.zellepay.com/support/contact-support.
Importante: No retenemos ninguna transacción de Zelle®, por lo que el servicio de atención al cliente de Zelle® es el mejor lugar para obtener una respuesta precisa sobre el estado de una transacción que no se ha completado.
Información adicional:
Las transacciones de Zelle® suelen procesarse y completarse en cuestión de minutos. Sin embargo, en algunos casos, puede tardar hasta 3 días hábiles en completarse una transacción.
Si estás enviando dinero a un destinatario que no está inscrito en Zelle®, recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto con instrucciones sobre cómo inscribirse y recibir el dinero.
Puedes seguir el estado de una transacción de Zelle® en la aplicación Zelle® o en el sitio web de Zelle®.