Si una transacción de Zelle® está pendiente para ti o para la persona que te envió el dinero, hay algunas cosas que puedes hacer:
Verifica el estado de la transacción. Puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta de Zelle® y revisando tu historial de transacciones. Si la transacción aún está pendiente, deberías ver una razón para ello.
Ponte en contacto con el remitente o el destinatario. Si eres el remitente, puedes ponerte en contacto con el destinatario para ver si ha recibido el dinero. Si eres el destinatario, puedes ponerte en contacto con el remitente para ver si te lo ha enviado.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Zelle®. Si sigues teniendo problemas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Zelle® para obtener ayuda. Puedes ponerte en contacto con ellos a través del sitio web de Zelle® (https://www.zellepay.com/support/contact-support).
Aquí hay algunas de las razones por las que una transacción de Zelle® puede estar pendiente:
El destinatario aún no ha aceptado el pago.
El remitente o el destinatario aún no se han registrado en Zelle®.
El remitente o el destinatario aún no han verificado su identidad.
Hay un problema con la cuenta bancaria del remitente o del destinatario.
Zelle® está experimentando dificultades técnicas.
Si estás preocupado por una transacción de Zelle® pendiente, lo mejor es que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Zelle®. Pueden ayudarte a solucionar el problema y procesar la transacción lo más rápido posible.
Aquí hay algunos consejos adicionales para evitar transacciones de Zelle® pendientes:
Asegúrate de enviar dinero a la persona correcta.
Asegúrate de que el destinatario se haya registrado en Zelle®.
Asegúrate de que el destinatario haya verificado su identidad.
Si vas a enviar una gran cantidad de dinero, puede que quieras considerar dividir la transacción en cantidades más pequeñas.