Po uzupełnieniu klucza integracyjnego Uber Eats w Restimo może zdarzyć się sytuacja, w której kanał Uber Eats będzie samoczynnie wyłączał się i wskazywał na niedostępność. Po próbie manualnego włączenia kanału, po upływie ok 30 sekund znów samoczynnie zostanie wyłączony.

W takim przypadku należy skontaktować się bezpośrednio z obsługą Uber Eats i poprosić o sprawdzenie procedury KYC (Know Your Client), czyli poprawności i kompletu wszystkich dokumentów jakie restauracja musi wypełnić przed rozpoczęciem pracy z Uber Eats.
​
Przykładowe przyczyny - brak któregoś z wymaganych dokumentów lub przekroczony termin ważności jednego z dokumentów, np. dowodu osobistego właściciela restauracji.

Po sprawdzeniu KYC należy poprosić również o włączenie widoczności restauracji w platformie Uber Eats - po spełnieniu tych dwóch warunków, kanał Uber Eats w Restimo powinien wskazywać dostępność kanału.