Un crédito provisional es una forma de ayuda financiera temporal que puede ser aplicada a tu cuenta durante el proceso de investigación de una disputa, en caso de que no podamos tomar una decisión definitiva dentro de un plazo determinado.
Características importantes:
Por lo general, este plazo es de 10 días hábiles, aunque para cuentas nuevas se extiende a 20 días hábiles.
Si eres elegible, puedes esperar que este crédito sea emitido al final del décimo día hábil (o vigésimo día hábil para cuentas nuevas).
Este tipo de crédito está disponible para disputas que se enmarcan dentro de la Regulación E, que abarca las transferencias electrónicas de fondos tanto autorizadas como no autorizadas. Esto incluye transacciones realizadas en: Cajeros automáticos y puntos de venta.
Pasos a seguir para solicitar un crédito provisional
Comunícate con nuestro equipo de ejecutivos de inmediato para que puedan iniciar la investigación de tu caso.
Si dispones de documentación relevante que creas que puede respaldar tu caso, puedes enviarla a través del chat de la aplicación Seis o por el chat de la App.
Te brindaremos más información y te mantendremos al tanto de los avances.
Debes tener en cuenta para solicitar un crédito provisional:
1. Presentar tu disputa dentro de los 60 días posteriores a la fecha del estado de cuenta más antiguo en el cual apareció por primera vez la(s) transacción(es) no autorizada(s) que deseas disputar.
2. Si presentas una disputa después de este plazo de 60 días, no serás elegible para recibir un crédito provisional.
¿Cuánto tiempo lleva recibir un crédito provisional?
Si eres elegible, puedes esperar que se te otorgue al final del décimo día hábil (o vigésimo día hábil para cuentas nuevas) después de haber presentado tu disputa.
En el caso de que tu disputa sea denegada y se haya emitido un crédito provisional en tu cuenta, dicho crédito será revertido 5 días hábiles a partir de la fecha de la carta de denegación.
Asegúrate de tener suficientes fondos en tu cuenta para cubrir el monto que será debitado, así como cualquier compra o pago que estés planeando realizar. Si no dispones de fondos suficientes, tu cuenta puede quedar en saldo negativo.
Estamos aquí para responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Agradecemos tu elección de Seis y estamos comprometidos a brindarte un excelente servicio.
Puedes comunicarte con nosotros a través del chat o llamando al número 866-256-1907.
¡Gracias por elegirnos!