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¿Cómo puedo congelar/descongelar mi tarjeta?

Pasos para congelar/descongelar la tarjeta

Actualizado hace más de una semana

Puedes congelar o descongelar tu tarjeta directamente desde la app de Seis en cualquier momento. El cambio es instantáneo y puedes hacerlo cuantas veces necesites.


🔒 Pasos para congelar o descongelar tu tarjeta

  1. Abre la app de Seis.

  2. En la pantalla del 🏠 Inicio, toca "Tarjeta de Débito".

  3. Selecciona “Mis tarjetas de débito” (debajo de tu saldo y número de cuenta).

  4. Elige la tarjeta que deseas congelar (física o digital).

  5. Mueve la barra de “Congelar” para activar o desactivar la tarjeta:

    • Si está activada, la tarjeta queda congelada.

    • Si está desactivada, la tarjeta queda activa.


⚠️ Ten en cuenta

  • Congelar tu tarjeta no bloquea tu cuenta completa.
    Los depósitos directos y otras operaciones seguirán funcionando normalmente.

  • Si no tienes acceso a tu teléfono, contáctanos para ayudarte a congelar tu tarjeta.


¿Necesitas ayuda?

Puedes escribirnos por el chat en la app de Seis o llamarnos al 866-256-1907. Estamos aquí para ayudarte.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?