Sollte deine Zahlung abgelehnt werden, kann das ganz unterschiedliche Gründe haben:
Klarna
Für eine erfolgreiche Klarna-Zahlung ist es wichtig, dass deine Angaben bei uns mit denen in deinem Klarna-Konto übereinstimmen. Falls deine Zahlung dennoch nicht genehmigt wurde, findest du in diesem Klarna-Artikel mögliche Ursachen: Warum kann ich meine gewünschte Zahlungsart nicht nutzen?
Da wir keinen Einblick in deinen Klarna-Account haben, können wir die genaue Ursache leider nicht feststellen. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte direkt an den Klarna-Support – sie können dir sicher weiterhelfen.
Kreditkarte
Bei Kreditkartenzahlungen ist es wichtig, dass alle Angaben korrekt sind, deine Karte 3D Secure unterstützt (Standard in der EU) und du die Zahlung freigibst. Dennoch kann es zu Ablehnungen kommen, beispielsweise durch automatische Risiko-Einstufungen, eine abgelaufene Karte oder fehlerhafte Eingaben.
Abgelehnte Kreditkartenzahlungen führen in der Regel zur automatischen Stornierung der Bestellung. In diesem Fall kannst du einfach eine neue Bestellung im Shop aufgeben. Wir empfehlen jedoch, eine andere Zahlungsmethode wie z.B. Banküberweisung/Vorkasse oder Klarna zu wählen.