Wheely offre un moyen de transport haut de gamme pour une clientèle exigeante et applique donc la tolérance zéro sur activités suivantes :
Fumer
Jetter des déchets
Consommer de la nourriture
Renverser des liquides
Distraire le chauffeur
Abusé du chauffeur
Se mettre en danger ou mettre les autres en danger
Dans le cas extrêmement rare où les actes d’un passager causent des dégâts ou des tâches à l’intérieur du véhicule, des frais seront facturés pour le nettoyage à sec et toute autre réparation nécessaire à la suite de tels actes.