Qu’est-ce que le Service Concierge ?
Les membres Wheely les plus réguliers peuvent désormais faire appel à un chauffeur pour diverses demandes sur-mesure, afin de faire de leur temps la valeur la plus libre.
Votre chauffeur prend en charge vos demandes ou tout achat nécessaire en votre nom.
Qui a accès à Wheely Concierge ?
Wheely Concierge est disponible uniquement pour les passagers ayant effectué au moins 10 trajets.
Comment utiliser ce service ?
Une fois que vous avez accès au service, il vous suffit d'ouvrir votre application, de sélectionner le tarif concierge et d’ajouter des instructions précises à votre chauffeur en cliquant sur l'icône « Ajouter un commentaire ».
Comment les tarifs de Concierge se comparent-ils aux autres tarifs ?
Les tarifs de base sont facturés au même taux que la catégorie Business.
Quel type de missions peuvent être effectuées avec Concierge ?
Un chauffeur Wheely peut s'occuper des missions du quotidien. Qu’il s’agisse de récupérer un ordinateur portable oublié au bureau, d’aller chercher un repas dans votre restaurant préféré, d'acheter et livrer un présent.
Y a-t-il des restrictions pour les livraisons ?
Le poids maximum d'un colis est de 20 kg, sauf accord contraire avec votre chauffeur.
La valeur maximale de tout article ne doit pas dépasser 350 €.
Par ailleurs, d’évidence un chauffeur Wheely ne peut pas transporter d'articles soumis à des restrictions légales, comme des armes ou des objets inflammables ou toxiques.
Puis-je demander à un chauffeur Wheely de faire un achat en mon nom avec Concierge ?
Wheely Assistant peut effectuer des achats à hauteur de 350 €. Cette limite est fixée pour des raisons de sécurité.
Comment puis-je payer un achat directement ?
Le coût de tout achat sera ajouté au tarif final, ainsi qu'une commission de 3% pour couvrir les transactions bancaires. Tous les achats seront détaillés sur votre reçu, et le paiement sera effectué sur la carte liée à votre compte comme à l'accoutumée.
Quelle est votre politique en matière d'achat d'articles soumis à des restrictions d'âge ?
Pour tout article soumis à des restrictions d'âge, il peut vous être demandé de présenter une pièce d'identité valide avec photo pour confirmer votre âge.