С целью улучшения клиентского опыта и своевременной подачи автомобилей при выполнении поездок из аэропорта, с 9 декабря мы вводим новый штраф за опоздание для трансферов со встречей с табличкой — 30 кристаллов.
Чтобы гарантировать справедливое списание кристаллов, штраф будет применяться только к поездкам, которые соответствуют всем следующим условиям:
Поездка забронирована именно вами
Является предварительным заказом из аэропорта
Включает в себя опцию встречи с табличкой
Когда вы выдвигаетесь в направлении аэропорта, в приложении будет доступно расчетное время прибытия рейса. Чтобы быть на месте вовремя и избежать списания кристаллов, вам необходимо припарковать автомобиль в аэропорту до наступления:
Расчетного времени прибытия, если оно не изменилось или рейс задерживается.
Или изначального расчетного времени прибытия (которые вы видели, начиная подачу автомобиля), если рейс прибывает раньше. Изначальное расчетное время прибытия в таких случаях отображается в зачеркнутом виде на экране заказа.
Помните, что списание кристаллов привязано исключительно к статусу “На парковке”, поэтому не торопитесь проставлять статус “Я в зале прилета”, пока вы действительно не окажетесь на месте с подготовленной для встречи табличкой.
Система настроена таким образом, чтобы избежать списания кристаллов не по вашей вине. Мы напоминаем вам о том, что базовым стандартом является прибытие на парковку за 15 минут до посадки — это позволит вам быть вовремя даже в случаях, когда рейс прибывает раньше.
Почему вводится это правило?
Почему вводится это правило?
Иногда водители бронируют заказ заранее, но все равно опаздывают к прибытию рейса, даже если приземление было вовремя или в задержкой. С целью улучшения клиентского опыта и своевременной подачи автомобилей при выполнении поездок из аэропорта
Сколько составляет вычет?
Сколько составляет вычет?
30 кристаллов
В каких поездках применяется вычет?
В каких поездках применяется вычет?
Чтобы гарантировать справедливое списание кристаллов, штраф будет применяться только к поездкам, которые соответствуют всем следующим условиям:
Поездка забронирована именно вами
Является предварительным заказом из аэропорта
Включает в себя опцию встречи с табличкой
Могут ли с меня списать кристаллы если я приняла поездку как срочный заказ?
Могут ли с меня списать кристаллы если я приняла поездку как срочный заказ?
Нет, в этом случае вычет не применяется, так как вы не бронировали заказ заранее.
Когда нужно припарковать автомобиль, чтобы избежать списания кристаллов?
Когда нужно припарковать автомобиль, чтобы избежать списания кристаллов?
Когда вы выдвигаетесь в направлении аэропорта, в приложении будет доступно расчетное время прибытия рейса. Чтобы быть на месте вовремя и избежать списания кристаллов, вам необходимо припарковать автомобиль в аэропорту до наступления:
Расчетного времени прибытия, если оно не изменилось или рейс задерживается.
Или изначального расчетного времени прибытия (которые вы видели, начиная подачу автомобиля), если рейс прибывает раньше. Изначальное расчетное время прибытия в таких случаях отображается в зачеркнутом виде на экране заказа.
Могут ли с меня списать кристаллы если самолет прилетел раньше ожидаемого времени прибытия?
Могут ли с меня списать кристаллы если самолет прилетел раньше ожидаемого времени прибытия?
Мы понимаем, что не всегда возможно подать машину вовремя в таком случае, но чтобы избежать списания кристаллов, вам нужно припарковаться раньше изначального расчетного времени прибытия (которые вы видели, начиная подачу автомобиля). Изначальное расчетное время прибытия в таких случаях отображается в зачеркнутом виде на экране заказа.
Могут ли с меня списать кристаллы если я опоздал из-за пробок?
Могут ли с меня списать кристаллы если я опоздал из-за пробок?
Да, в этом случае применяются обычные правила. Пожалуйста планируйте выезд вовремя, чтобы успеть к прилету самолета несмотря на пробки.
Должен ли я нажать "Я в зале прилета" до приземления самолета?
Должен ли я нажать "Я в зале прилета" до приземления самолета?
Списание кристаллов привязано исключительно к статусу “На парковке”, поэтому не торопитесь проставлять статус “Я в зале прилета”, пока вы действительно не окажетесь на месте с подготовленной для встречи табличкой.