1. «Принять заказ». Система автоматически распределяет заказ на ближайшего свободного водителя. При этом учитывается транспортная география и пробки. Вам нужно принимать все заказы, которые вам приходят, во избежание штрафа за отказ от заказа.
​
2. Статус «Подтвердить прибытие» вы ставите только после того, как приехали по указанному адресу и на 100% уверены в том, что точно прибыли в нужное место. С момента нажатия этой кнопки начинается время отсчета бесплатных пяти минут ожидания. Если вы выполняете заказ на точное время и приехали раньше, не бойтесь ставить этот статус. Время ожидания начнет тарифицироваться с наступления контрольного времени, указанного в заказе. Не нажимайте «Подтвердить прибытие» ДО того, как подадите машину по нужному адресу во избежание штрафа.
​
3. Статус «Начать поездку» устанавливается только после того, как пассажир сел в автомобиль, и вы готовы начинать движение. Особенно это важно для трансферов из города в аэропорт и обратно.
​
4. Статус «Завершить» необходимо проставить только ПОСЛЕ того, как вы попрощались с пассажиром. То есть сначала нужно помочь при высадке и с багажом, если это требуется. Затем уточнить, понадобится ли ему дополнительная помощь. И только после этого завершить заказ в приложении.
​
​При любом трансфере проставлять статусы нужно максимально аккуратно!

При поездках из города в аэропорт/на вокзал или обратно проставляйте статус непосредственно возле терминала. Если вы поставите статус, отъехав от терминала на неопределенное расстояние, система не распознает заказ как трансфер и не зачтет его по фиксированному тарифу.

Стоимость такого заказа получится меньше. Мы не сможем пересчитать стоимость поездки после ее завершения. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны при проставлении статуса.
​
​Обратите внимание!
​
Своевременное проставление статусов поездки находится в зоне ответственности водителя. Сотрудники клиентского сервиса более не смогут пересчитывать стоимость заказа, если статусы были проставлены некорректно.