В приложении Wheely для водителей есть два типа символов, обозначающих адрес встречи пассажира: указатель без надписи и указатель с надписью «Встреча здесь».
Указатель без надписи означает, что клиент ввел точный адрес при оформлении заказа. Если вы видите на карте этот символ, следует подъехать ко входу в здание.
Не нужно звонить клиенту когда:
у дома один подъезд;
в комментарии к заказу есть номер подъезда или даны иные указания;
место парковки очевидно.
В противном случае необходимо позвонить клиенту и уточнить место встречи.
Указатель с надписью «Встреча здесь» означает, что пассажир указал точное место на карте. Если адрес отмечен этим символом, следует подъехать максимально близко к нему.
Важно! Приоритетом в заказах с символом «Встреча здесь» является точка на карте, а не текст в адресе подачи или высадки.
При опоздании на заказ НЕ ТРЕБУЕТСЯ связываться с пассажиром или оператором клиентского сервиса. Оператор самостоятельно отследит опоздание и переназначит заказ на другого водителя в том случае, если есть автомобиль ближе. Если заказ не был переназначен, то ваш автомобиль является самым ближайшим. Продолжайте движение к месту встречи с пассажиром.
Для того, чтобы не ошибиться с конечным адресом — переходите в навигатор прямо из приложения. Читайте в нашей статье «Как выбрать навигатор по умолчанию».
Не забывайте, что в России очень много населенных пунктов и улиц с одинаковыми названиями, поэтому если вы пользуетесь сторонним навигатором — обязательно сверяйте предлагаемый маршрут с маршрутом в приложении Wheely Chauffeur.