В приложении Wheely для водителей есть два типа символов, обозначающих адрес встречи пассажира: «Дом» и «Человек» (для устройств на платформе iOS), указатель без надписи и указатель с надписью «Встреча здесь» (для устройств на платформе Android)
Символ «Дом» (или указатель без надписи) указывает точный адрес, выбранный из каталога. Если вы видите на карте этот символ, следует подъехать ко входу в здание.
Не нужно звонить клиенту когда:
у дома один подъезд;
в комментарии к заказу есть номер подъезда или даны иные указания;
место парковки очевидно.
В противном случае необходимо позвонить клиенту и уточнить место встречи.
Символ «Человек» (или указатель с надписью «Встреча здесь») означает то, что пассажир указал точное место на карте. Если адрес отмечен этим символом, следует подъехать максимально близко к нему.
Важно! Приоритетом в заказах с символом «Человек» является точка на карте, а не текст в адресе подачи или высадки.
При опоздании на заказ НЕ ТРЕБУЕТСЯ связываться с пассажиром или оператором клиентского сервиса. Оператор самостоятельно отследит опоздание и переназначит заказ на другого водителя в том случае, если есть автомобиль ближе. Если заказ не был переназначен, то ваш автомобиль является самым ближайшим. Продолжайте движение к месту встречи с пассажиром.
Для того, чтобы не ошибиться с конечным адресом — переходите в навигатор прямо из приложения. Читайте в нашей статье «Как выбрать навигатор по умолчанию».
Не забывайте, что в России очень много населенных пунктов и улиц с одинаковыми названиями, поэтому если вы пользуетесь сторонним навигатором — обязательно сверяйте предлагаемый маршрут с маршрутом в приложении Wheely Chauffeur.