Прибыв к пассажиру, припаркуйте автомобиль как можно ближе к месту подачи. Если пассажир выбрал опцию «Открывать двери всегда» или «Открывать двери при встрече», ожидайте его около задней правой двери.
​
В жаркую погоду (+26 градусов и выше) вы можете ожидать в автомобиле. Однако вам все равно нужно встретить пассажира и открыть ему дверь, когда он подойдет. Пожалуйста, оставайтесь внимательными.
​
Также не забудьте закрыть шторку люка (при его наличии), если температура на улице +26 градусов и выше.
​

В деталях заказа вы увидите имя пассажира. Поприветствуйте клиента по имени, когда он подойдет: «Добрый день, Антон. Пожалуйста, присаживайтесь». Затем откройте дверь, приглашая пассажира расположиться в салоне автомобиля.
​
​Обязательно убедитесь, что ноги и руки пассажира находятся в салоне автомобиля и только после этого закройте дверь.
​
Если вы не можете припарковаться в указанном клиентом месте, вам необходимо позвонить пассажиру и предупредить его об этом: «Добрый день, Антон. Это ваш водитель Wheely Алексей. Я прибыл по вашему заказу, но, к сожалению, не могу припарковаться в указанном вами месте. Сможете ли вы позвонить мне, когда вам будет удобно выйти? Я подъеду и встречу вас».