Согласно стандартам сервиса автомобили всех классов должны быть оборудованы меткой, которая дает право использования инфраструктуры аэропорта на заказах Wheely.
Где действуют метки?
Комфорт-паркинг терминалов B и C (4 этаж)
Паркинг терминала D
Первая линия, VIP-паркинг терминалов B и C (для классов First, New First, Luxe и XL при бронировании VIP-зала клиентом)
Когда и где нужно использовать метку?
| Встреча с табличкой | Встреча без таблички | Проводы пассажира |
Business | Комфорт паркинг (1.5 часа доступа по метке) | Вторая линия (10 минут доступа по талону) | Вторая линия (10 минут доступа по талону) |
First, New First, Luxe, XL | Комфорт паркинг (1.5 часа доступа по метке) | Первая линия (в случае наличия у клиента бронирования VIP зала), 30 минут доступа по метке. | Комфорт паркинг (1.5 часа доступа по метке) |
Важно: Использовать метку можно только на заказах Wheely. Запрещено использовать метку для личных целей или на других заказах. Нарушение влечет штраф 7 000 ₽ за каждый случай, при повторном нарушении — блокировка.
Что такое комфорт паркинг?
Это закрытая шлагбаумом зона, находящаяся на 4 этаже многоуровневых паркингов терминалов B, C, на территории которых расположен вход в терминал.
Что такое первая линия?
Ближайшая транспортная линия к зданию терминала.
ВАЖНО!
На данный момент общий доступ на первую линию закрыт правительством Москвы. В связи с этим оставлять автомобиль без водителя на территории первой линии строго запрещено!
В случае, если поступает жалоба на ваш автомобиль, метка будет заблокирована, сам автомобиль будет отключен от приема заказов.
Как въезжать с помощью меток на комфорт паркинг?
При подъезде к въездной стойке на паркинге терминала ни в коем случае НЕ БЕРИТЕ билет на въезд! Остановиться следует так, чтобы ваше окно оказалось на уровне въездной стойки. Направьте метку в сторону считывающего устройства, шлагбаум откроется автоматически.
Далее заезжайте на комфорт паркинг, повторно приложив метку.
Когда вы проводили или встретили пассажира и готовы выезжать, вам следует подъехать к выездной стойке и направить метку в сторону считывающего устройства, как вы это делали на въезде.
Как правильно въезжать с помощью меток на первую линию?
При подъезде к въездной стойке на первой линии ни в коем случае НЕ БЕРИТЕ билет на въезд! Остановиться следует так, чтобы ваше окно оказалось на уровне въездной стойки. Направьте метку в сторону считывающего устройства, шлагбаум откроется автоматически.
Когда вы проводили или встретили пассажира и готовы выезжать, вам следует подъехать к выездной стойке и направить метку в сторону считывающего устройства, как вы это делали на въезде.
Что делать, если шлагбаум не открывается автоматически?
Следует позвонить оператору аэропорта с помощью кнопки-вызова на въездной/выездной стойке. Оператору следует сказать, что вы едете по заказу Wheely по метке, она не срабатывает. Оператор откроет шлагбаум удаленно.
Что делать, если время ожидания по метке превышено?
В случае превышения времени нахождения по метке вам необходимо оплатить перестой и направить чек на компенсацию в клиентский сервис, добавлять его к поездке не нужно.
Что делать, если метка утеряна?
Оформить заявку на новую метку, обратившись на moscowpartners@wheely.com. Мы оповестим вас, когда дубликат будет изготовлен, получить его можно будет в офисе в рабочие часы.
Можно ли метку перекладывать из автомобиля в автомобиль?
Нет, каждой метке присвоен номер, который прикреплен к конкретному автомобилю.
Что делать, если автомобиль прекратил сотрудничество с Wheely?
Необходимо сообщить об этом в Операционный отдел — moscowpartners@wheely.com
Если при ежемесячной сверке будут зафиксированы въезды на территорию аэропорта по метке после прекращения сотрудничества, на партнера будет возложена штрафная неустойка в размере 7000 руб. за каждый факт нецелевого использования метки.
Сколько стоят метки Wheely?
При получении меток для аэропортов Шереметьево и Внуково с аккаунта водителя единоразово удерживается 900 рублей.
Сколько стоит въезд на первую линию / комфорт паркинг терминала B для водителя Wheely?
Стоимость доступа добавлена в стоимость трансфера:
Business — 125 рублей со всех трансферов
First, New First, Luxe, XL — 650 рублей со всех трансферов
Как проехать к парковкам аэропорта Шереметьево: https://parking.svo.aero/parking