В таком случае допускается разместить лишний багаж в салоне автомобиля так, чтобы он не мешал обзору, был надежно зафиксирован, а также при условии отсутствия колющих / режущих деталей и чистоты самого багажа.
​
В ином случае необходимо вежливо объяснить ситуацию пассажиру и попросить подождать в автомобиле.
​
​«Антон, к сожалению, как вы видите, в моём автомобиле недостаточно места для всего багажа. Но я сейчас свяжусь с клиентским сервисом и мы решим этот вопрос. Пожалуйста, удобно ли вам будет присесть в автомобиль, чтобы не ждать на улице?»
​
Далее — связаться с клиентским сервисом, отправив в чат фотографию с размером и количеством багажа. Клиентский сервис сможет найти для клиента другой или дополнительный автомобиль большей вместимости.
​
Если количество пассажиров и комплектация машины позволяют, сложите одну часть заднего дивана, чтобы разместить крупногабаритный багаж, например, сноуборд или горные лыжи.
​
​ЗАПРЕЩЕНО отказывать клиенту в поездке без разрешения вопроса с клиентским сервисом.
​
Обратите внимание, что по соображениям безопасности, весь багаж должен быть надежно закреплен.