Начиная с 30.08.2022, мы возвращаем систему компенсации для дальних подач для тарифа XL в Санкт-Петербурге.

В случае выполнения заказа с дальней подачей, а также отменой заказа пассажиром, компенсация будет начисляться в автоматическом режиме. Это означает, что вам не нужно обращаться в клиентский сервис: система сама распознает заказы на грани себестоимости и начислит компенсацию.

​Как работает компенсация дальних подач?

Компенсация применяется к завершенным заказам, в которых подача по длительности или дистанции длиннее самого заказа. Компенсируется и время в пути, и пройденная дистанция. Компенсация производится по следующим тарифу в расчете 45 ₽ за минуту / км и не облагается комиссией Wheely.

Например, подача на заказ составила 20 километров и 40 минут, а продолжительность самого заказа вдвое меньше － всего 10 километров и 20 минут. Стоимость такого заказа составит 2700 ₽. Wheely компенсирует разницу между подачей и самим заказом: сумма компенсации составит (20 км - 10 км) * 45 ₽ + (40 мин. - 20 мин.) * 45 ₽ = 1350 рублей.

Какие поездки будут компенсированы?

Все поездки, за исключением забронированных вами (или вашим сменщиком) предварительных заказов.

Есть ли лимит на компенсации?

Максимальная сумма компенсации для одной поездки не может превышать 1500 ₽.

Что не входит в автоматическую компенсацию?

Как я увижу, начислена ли мне компенсация?

В приложении для вас доступна карточка, на которой отображается суммарный размер начисленной компенсации за неделю. Карточка обновляется на следующий день, вплоть до понедельника, после чего обнуляется для подсчета компенсаций следующей недели.