При ожидании пассажира более одного часа (на промежуточной остановке или в конце поездки, если пассажир попросил не завершать поездку и ушел), обязательно сообщите об этом в клиентский сервис, позвонив или написав в чате:
​
​«Добрый день! Я нахожусь на активном заказе. Клиент просил его продолжать. Прошёл один час».
​
Если ожидание составляет несколько часов, пожалуйста, сообщайте об ожидании в клиентский сервис каждый час .