Уважаемые водители!
​
В этом Wheely дайджесте мы хотим обратить ваше внимание на вторую наиболее частую причину негативных отзывов пассажиров о поездках с водителями, а именно — манеру вождения. Посмотрите на несколько примеров отзывов пассажиров ниже:
​
​— «Агрессивное вождение – пришлось попросить прекратить моргать фарами на машину спереди, которая ехала на разрешенной скорости.»
​— «Слишком резкое торможение и резкий разгон. Меня постоянно бросало в сиденье.»
​— «Водитель был вежлив, но он совсем не знает, как вести машину плавно. Постоянно дергал педаль газа. Меня начало укачивать.»
​
Пассажиры Wheely уделяют особое внимание манере вождения водителя.
​
Ниже вы найдете несколько рекомендаций, следуя которым вы сможете повысить удовлетворенность клиентов от поездки с вами.
​
​Неукоснительное соблюдение ПДД:
​
Вы являетесь профессиональным водителем и можете служить примером для остальных участников дорожного движения. Соблюдение ограничений максимально допустимой скорости, направления движения по полосам, грамотное использование световых и звуковых сигналов, спокойствие и выдержка в любой дорожной ситуации — отличительная особенность водителей Wheely даже за рамками выполнения заказов.
​
​Плавное вождение:
​
Важно, чтобы пассажир чувствовал себя комфортно во время движения. Управляйте автомобилем плавно и уверенно, держа обе руки на руле.
​
Нажимайте на педали плавно: избегайте резких ускорений и торможений, а также неоправданного перестроения из полосы в полосу.
​
​Прогнозирование дорожной ситуации:
​
Предвидение ситуаций на дороге помогает сделать поездку более безопасной и комфортной. При движении в потоке соблюдайте безопасную дистанцию, чтобы иметь возможность реагировать на непредвиденные ситуации, в том числе, в соседних рядах. Всегда следуйте предписаниям дорожных знаков: даже на знакомом маршруте может быть изменена схема движения, и подсказки навигатора будут не актуальными.
​
​Движение в потоке:
​
Избегайте резких перестроений и следуйте скорости движения транспортного потока.
​
​Отключение системы Start-Stop:
​
Для комфорта пассажиров рекомендуется отключить систему Start-Stop в автомобиле.
​
​Уважение к просьбам пассажира:
​
Если пассажир выражает желание превысить скорость, проявите понимание и покажите свою готовность приложить дополнительные усилия. Также вы можете использовать следующую фразу: «Анна, я понимаю, что вы торопитесь, и постараюсь довезти вас как можно скорее, однако я отвечаю за вашу безопасность.»
​
​Сохранение спокойствия в стрессовых ситуациях:
​
В пробках или при неблагоприятных погодных условиях важно сохранять спокойствие и уверенность за рулем, создавая комфортную атмосферу для пассажира.
​
Благодарим вас за высокий профессионализм.
​
С уважением,
тренеры Академии Wheely