К основному содержимому
Все коллекцииЧасто задаваемые вопросы
Не получается сменить пароль
Не получается сменить пароль

Что делать если не удаётся сменить пароль?

Обновлено более 9 мес. назад

Ошибка при вводе кода из Google Authenticator.

  1. Проверьте время на устройстве: Убедитесь, что время на вашем устройстве, на котором вы вводите код, синхронизировано с текущим временем в вашем часовым поясом на обоих устройствах. Несоответствие времени может вызвать проблемы с аутентификацией, поскольку оно используется в процессе генерации кода. Обращаем внимание, если на устройстве установлены 2 разных часовых пояса, стоит попробовать привести их к одному значению, поскольку это также может вызывать проблемы с работой аутентификатора.
    С более подробной инструкцией о том, как синхронизировать время на вашем устройстве вы можете ознакомиться в статье.

  2. Проверьте интернет-соединение: Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Проблемы с интернетом могут привести к неправильной отправке или получению кода аутентификации. Если есть возможность сменить источник сети для одного или всех устройств, обязательно попробуйте сделать это. Часто ошибка возникает из-за проблем на стороне интернет провайдера, особенно при использовании мобильной сети.

  3. Обновите приложение для аутентификации: Проверьте наличие доступных обновлений для приложения, которое вы используете для двухфакторной аутентификации. Установка последней версии может помочь решить проблемы, связанные с работой аутентификации.

Нашли ответ на свой вопрос?