К основному содержимому
Все коллекцииЧасто задаваемые вопросы
Не получается сменить пароль
Не получается сменить пароль

Что делать если не удаётся сменить пароль?

Обновлено более 10 мес. назад

Ошибка при вводе кода из Google Authenticator.

  1. Проверьте время на устройстве: Убедитесь, что время на вашем устройстве, на котором вы вводите код, синхронизировано с текущим временем в вашем часовым поясом на обоих устройствах. Несоответствие времени может вызвать проблемы с аутентификацией, поскольку оно используется в процессе генерации кода. Обращаем внимание, если на устройстве установлены 2 разных часовых пояса, стоит попробовать привести их к одному значению, поскольку это также может вызывать проблемы с работой аутентификатора.
    С более подробной инструкцией о том, как синхронизировать время на вашем устройстве вы можете ознакомиться в статье.

  2. Проверьте интернет-соединение: Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Проблемы с интернетом могут привести к неправильной отправке или получению кода аутентификации. Если есть возможность сменить источник сети для одного или всех устройств, обязательно попробуйте сделать это. Часто ошибка возникает из-за проблем на стороне интернет провайдера, особенно при использовании мобильной сети.

  3. Обновите приложение для аутентификации: Проверьте наличие доступных обновлений для приложения, которое вы используете для двухфакторной аутентификации. Установка последней версии может помочь решить проблемы, связанные с работой аутентификации.

Нашли ответ на свой вопрос?