Ge besökaren en tydlig väg vidare när en adress inte finns och avgör om den bakomliggande länken behöver rättas.
Guiden gäller butiksadministratörer i Go, Plus och Pro. Den skiljer texten på butikens felsida från orsaken till att en viss adress ger 404. Rätt butik, språk och aktivt tema måste kontrolleras, särskilt i ett flerbutikssystem.
1. Kontrollera vilken adress som inte fungerar
En 404 betyder att begärt innehåll inte hittades. Kopiera hela den felande adressen och kontrollera stavning, språk, domän samt om produkten eller sidan har flyttats, dolts eller tagits bort. Att ändra felsidans text skapar inte det saknade innehållet och reparerar inte en bruten länk.
Om sidan ska finnas: rätta innehållets synlighet eller länken. Om den har flyttats: kontrollera en relevant omdirigering. Om den saknar ersättare kan en tydlig 404-sida vara rätt; skicka inte alla saknade adresser automatiskt till startsidan.
2. Öppna rätt systeminnehåll
Öppna Sidor i administrationen och leta efter systeminnehållet Angiven sida kunde inte hittas eller motsvarande 404-sida.
I gränssnitt som fortfarande har separata listor finns den under Sidor → Systemsidor. De äldre listorna Mina sidor/Systemsidor kan vara markerade som utfasade; börja i det nya avsnittet Sidor och kontrollera sidans funktion.
Öppna den befintliga 404-sidan för rätt butik. Välj rätt språk innan texten ändras.
Skapa inte en vanlig sida med namnet ”404” och anta att den automatiskt ersätter systemets felsida. Om rätt systemsida saknas eller inte går att välja i underbutiken ska kundtjänst kontrollera den verkliga systemkopplingen. En ångerrätts-/retursida eller annan systemsida är inte samma funktion.
3. Skriv hjälpsam text och spara
Förklara kort att sidan inte hittades. Lägg gärna in en fungerande länk till butikens startsida och hjälp besökaren att använda sökningen eller produktmenyn. Anpassa länkarna till butikens riktiga domän och språk.
Exempel: ”Sidan du söker kunde inte hittas. Kontrollera adressen eller använd vår sökning och meny för att hitta rätt produkt.” Kontrollera text och länkar på samtliga språk som används och spara.
4. Prova en verkligt saknad adress
Öppna en adress som inte finns i den vanliga butiken, i rätt underbutik och på rätt språk. Kontrollera att den avsedda texten och länkarna visas i det aktiva temat. Kontrollera även mobilvyn. Att öppna redigerarens förhandsvisning av själva sidan bevisar inte att den används vid ett verkligt 404-fel.
Om fel text eller språk visas: kontrollera systemkoppling, språkversion och aktivt tema. Om hela butiken är otillgänglig är det ett separat domän-/driftproblem. Spara exempeladressen och vad du såg när du kontaktar kundtjänst.
Snabbstart
Avgör om innehåll eller länk ska rättas.
Öppna den befintliga 404-systemsidan i rätt butik och språk.
Skriv kort hjälptext och fungerande länkar.
Prova en saknad adress i den vanliga butiken.
Abonnemang
Sidinnehåll kan hanteras i Go, Plus och Pro. Presentation och systemkoppling beror på aktivt tema och butikens struktur; multishop har separata abonnemangsvillkor.