Ge kunden ett korrekt leveransbesked och undvik motstridiga texter om lager och leverans.
Guiden gäller produktadministratörer i Go, Plus och Pro. Leveransmallar finns under Sortiment → Leveransinformation. Lagerstyrda besked förutsätter att lagerhantering används på produkten. Utseende och placering kan variera mellan teman och produktvarianter.
Välj rätt typ av meddelande
Leveransmall: återanvändbara texter som väljs efter produktens lagerläge. En produkt kan använda butikens standardmall, en särskild mall eller ingen leveransmall.
Lagermeddelande: produktens egen text för slut i lager, tillsammans med produktens lagerinställningar.
Fast datum oberoende av saldo: skriv exempelvis ett lanseringsbesked i produktens beskrivning. Ändra inte ett verkligt lagersaldo bara för att tvinga fram en viss text. Vill du använda en leveransmall för samma besked i alla lagerlägen behöver samtliga relevanta malltexter vara konsekventa.
Skapa eller ändra en leveransmall
Öppna Sortiment → Leveransinformation. Ange ett internt mallnamn.
Fyll i språktexterna för produkten finns i lager, slutsåld men beställd och slutsåld där fälten finns. Texten för slutsåld men beställd används när ett inkommande datum eller en förväntad leverans finns registrerad.
Skriv endast leveranstider du faktiskt kan hålla. Ett exempel som ”8–10 dagar” är inte en automatisk prognos.
Spara och kontrollera vilken mall som är markerad som butikens standard.
Byter du standardmall påverkas produkter som använder butikens förvalda mall. Kontrollera detta innan du ändrar en generell text som kan användas av många produkter. Mallens namn är internt; det är mallens språktexter som kunden får läsa.
Välj mall och lagerinställningar på produkten
Öppna produkten under Sortiment → Produkter. Under Frakt → Leveransinformation väljer du butikens standardmall, en särskild mall eller Visa ingen leveransinformation. Det sista valet stänger av leveransmallen, inte alla andra produkttexter.
Kontrollera Möjliggör lagerhantering och produktens verkliga saldo. Ett saldo på 0 är ett giltigt lagerläge. För produktens lagermeddelande kontrollerar du texten och valen för att visa lagersaldo/slut-i-lager-meddelande och eventuell beställning trots slutsålt. Att fylla i en text gör inte automatiskt produkten beställningsbar.
Kontrollera om flera meddelanden visas
Leveransinformation och lagermeddelande kan visas samtidigt, beroende på tema och inställningar. Det finns alltså ingen allmän regel att en leveransmall alltid ersätter all produktens lagertext. Kontrollera den faktiska produktsidan och valda varianten. Ta bort eller ändra den avsedda visningsinställningen om två texter motsäger varandra.
Granska även kassan och orderbekräftelsens inställningar; samma text och presentation behöver inte visas i alla kanaler. Om besked saknas kontrollerar du lagerhantering, vald mall, rätt lagerläge, språktext och aktivt tema i den ordningen.
Ändra många produkter med import
Produktens egna lagertexter och lagerinställningar kan hanteras genom vanlig produktexport/import. Bevara produktnummer och välj endast de fält som ska ändras. De markerade fälten i bilden visar ett exempel, inte ett krav att aktivera beställning trots slutsålt.
För att koppla befintliga leveransmallar öppnar du Importera leveransinformation på mallsidan. Filen har två semikolonseparerade kolumner utan extra rubrikrad: produktnummer och mallens exakta namn. Bevara inledande nollor i produktnummer. Mallarna måste finnas i förväg. Importen kopplar mallar till produkter; den skapar inte malltexterna och används inte för valet ”Visa ingen leveransinformation”. Läs resultatet för varje misslyckad rad.
Förval, borttagning och lageraviseringar
Innan en mall tas bort: kontrollera vilka produkter och vilket förval som använder den och välj avsedd ersättning. En låg-lager-avisering till butiken är något annat än kundens leveransbesked. Dess mottagare följer butikens orderbekräftelsekopior under Inställningar → E-post.
Snabbstart
Välj lagerstyrt besked eller fast produktinformation.
Fyll i rätt malltexter och språk.
Välj mall och korrekta lagerregler på produkten.
Kontrollera faktiska meddelanden och eventuell variant.
Leveransinformation och lagerhantering finns i Go, Plus och Pro. Detaljer i presentationen beror på aktivt tema; en skriven leveranstid ändrar inte fraktbokning eller verkligt lager.
