Välj om kunden ska handla som gäst eller logga in för att se priser, beställa och följa sina order.
Guiden gäller kundkonton i din webbutik. Kundinloggning och kundgrupper ingår i Plus och Pro. De är skilda från ditt personliga administratörskonto och från inloggning hos en betaltjänst. Ett kundregister eller kunduppgifter på en order innebär inte automatiskt att kunden har skapat och kan använda ett inloggningskonto.
Bestäm vilket kundflöde du behöver
Frivillig inloggning låter kunder som vill använda kontofunktionerna göra det utan att hindra gästköp. För B2B kan inloggning och kundgrupper användas för avtalade priser eller särskilda sortiment. Att kräva inloggning är däremot inte samma sak som att verifiera att en köpare är ett företag.
Aktivera och välj åtkomst
Öppna Kunder → Inställningar/Kundinställningar i rätt butik.
I ett TPL-tema kontrollerar du Aktivera kundinloggning och kontofunktioner. I den nyare temaredigeraren kontrollerar du i stället kundinloggningen i sidhuvudet enligt avsnittet nedan.
Välj om ingen inloggning ska krävas för full åtkomst, eller om inloggning krävs för att se priser och beställa.
Under Icke-inloggade kontrollerar du separat vilket sortiment en vanlig besökare får se.
Välj om en inloggad kund ska kunna se beställningars betalnings- och leveransstatus. Spara.
Läget som kräver inloggning för priser och beställning ska inte beskrivas som att allt innehåll alltid blir hemligt eller att hela webbplatsen försvinner. Vad en besökare kan se beror även på sortimentsinställningar, sidor och tema. Kontrollera resultatet som utloggad besökare.
Välj hur nya kunder får konton
Under Nya kunder väljer du om konton bara får skapas av en administratör eller om köparen får registrera sig i butiken. Självregistrerade kunder kan bli automatiskt godkända enligt valet i formuläret. Använd därför inte öppen registrering som ett godkännandeflöde för avtalspriser utan att kontrollera vilka grupper och priser nya kunder får.
Kontrollera eventuell automatisk placering i kundgrupper och hur kundnummer genereras. Automatiskt kundnummer och rätt att logga in är olika inställningar. Ett nyhetsbrevsmedgivande eller en order ska inte förväxlas med ett fungerande konto och lösenord.
Gör inloggningen åtkomlig i rätt tema
I teman med dessa kontroller öppnar du Utseende → Teman → aktivt tema → Innehåll → Sidhuvud → Kundinloggning och aktiverar visningen. Andra temavarianter kan placera länken annorlunda. Att dölja inloggningslänken är inte en ersättning för kundinställningarnas åtkomstregler.
Skilj kundinloggning från andra inloggningsrutor
Om en kund får en Google-, bank- eller annan inloggningsruta i kassan: kontrollera vilken tjänst och adress som visar rutan. Det kan vara en betalplånbok, webbläsartjänst eller betaltjänstens verifiering. Ändra inte butikens inloggningskrav för att försöka stänga av en annan tjänsts autentisering. Be om stegen fram till rutan och en skärmbild utan person- eller betaluppgifter.
Kontrollera rätt och fel åtkomst
Kontrollera en utloggad besökare, en vanlig inloggad kund och en kund i en begränsad grupp. Granska produkter, priser, möjligheten att beställa och orderhistoriken. I flerbutikssystem behöver även rätt underbutik och eventuella ärvda kundinställningar kontrolleras. Dela aldrig ett lösenord mellan flera personer för att lösa ett kundnummerbehov.
Snabbstart
Välj gästköp eller avsedd kundinloggning.
Kontrollera åtkomst, självregistrering och kundgrupper.
Visa inloggningen i rätt aktivt tema.
Verifiera utloggad och inloggad kund separat.
Kundinloggning och kundgrupper finns i Plus och Pro. Inloggning hos en betaltjänst och administratörens 2FA är separata funktioner.
