Renverser / Ajuster / Modifier une transaction
Dans l’onglet Transactions de votre Program Console, vous pouvez corriger les erreurs de transaction en 3 étapes :
1. Accéder à vos transactions détaillées
Connectez-vous sur https://manage.ackroo.com
Sélectionnez Transactions > Detailed View
Recherchez la transaction par numéro de transaction ou numéro de carte
Cliquez sur ACTION à droite de la ligne
2. Renverser (Reverse)
Cliquez ACTION » Reverse
(Optionnel) Saisissez une description et/ou un Clerk ID
Validez avec OK
Une nouvelle transaction inverse sera créée ; l’originale sera marquée « Reversed ».
3. Ajuster (Adjust)
Cliquez ACTION » Adjust
Indiquez le nouveau montant, la description et/ou le Clerk ID
Validez avec OK
La transaction originale est d’abord renversée ; ensuite une transaction de correction est créée avec le montant ajusté.
4. Modifier la description
Cliquez ACTION » Edit Description
Saisissez la nouvelle description puis OK
Si vous ouvrez le détail (clic sur le “+”), vous verrez la description mise à jour.
Remarque importante
Pour renverser ou ajuster, respectez l’ordre chronologique inverse : vous devez d’abord traiter la transaction la plus récente. Vous ne pourrez pas renverser un ancien enregistrement si des opérations ultérieures ont modifié le solde.
Voilà ! Vous pouvez désormais rapidement corriger toute transaction erronée dans votre console Ackroo.