Vous pouvez demander de retirer un programme de votre liste de distribution, tant que vous n'avez pas encore passé votre examen. Une fois que vous avez complété Casper, vous ne pouvez pas annuler ni retirer la distribution de vos résultats.
Tous les paiements sont finaux et non remboursables. Bien que nous ne puissions pas offrir de remboursement pour un programme qui est retiré de votre liste de distribution, nous pouvons échanger le programme pour un autre (dans la même catégorie d’examen) sans frais supplémentaires avant la date de votre examen Casper.
Veuillez noter : vous devez avoir au moins un programme sur votre liste de distribution en tout temps.
Les échanges doivent être demandés et effectués en même temps que les suppressions de programmes. Les programmes supprimés ne donnent pas de crédits pour des échanges à une date ultérieure.
Pour demander qu'un programme soit retiré ou échangé sur votre liste de distribution, veuillez contacter l’équipe Acuity Insights en cliquant sur la bulle de discussion située dans votre compte Acuity Insights ou sur AcuityInsights.app et indiquez :
Quel(s) programme(s) (p. ex. Université Laval, pharmacie) vous souhaitez retirer
Si applicable, identifiez le(s) programme(s) que vous souhaitez ajouter à leur place
Veuillez noter : vous pouvez ajouter des programmes à votre de liste de distribution même après avoir complété Casper tant que ces programmes acceptent encore les résultats et exigent la même catégorie d’examen. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre article Envoyer les résultats Acuity Insights à des programmes de distribution supplémentaires.