אם שכחת את הסיסמא למערכת, יש לבצע את השלבים הבאים:
1) להיכנס למערכת דרך הקישור הבא.
2) ללחוץ על הכפתור "שכחת סיסמא?":
3) למלא את כתובת המייל של המשתמש אשר את סיסמתו תרצו לאפס.
לוודא שמנגנון Captcha של Cloudflare מציג חיווי תקין (Success) כפי שמופיע בצילום המסך:
4) ללחוץ על הכפתור "שליחה למייל".
כעת, יישלח למייל אותו מילאתם קישור לטובת איפוס הסיסמא שלכם למערכת.
הסיסמא החדשה צריכה לעמוד בדרישות הבאות:
מכילה לפחות אות גדולה אחת, ואות קטנה אחת.
מכילה לפחות מספר אחד.
מכילה לפחות תו מיוחד אחד (כמו !,@,#,$).
מינימום 8 תווים.
לא קיבלתם את המייל?
יש לבצע חיפוש מקיף בכלל התיקיות בתיבת הדוא"ל (לרבות דואר זבל/ספאם ועוד). אם לאחר החיפוש לא מצאתם את המייל, יש לפנות לצוות המחשוב בארגונכם בכדי שיבדקו את הנושא.
קיבלתם את הקישור אך אינכם מצליחים לפתוח את הקישור לאיפוס הסיסמא?
מסתמן שהאתר שלנו נחסם על ידי ארגונכם.
1) יש לפנות לצוות המחשוב בארגונכם על מנת שתפתח עבורכם גישה לאתר.
2) ישלהעביר את המייל לתיבת דוא"ל אחרת (שאינה ארגונית), למחשב/אינטרנט בו אין חסימות על כניסה לקישור איפוס הסיסמא.
לאחר איפוס הסיסמא, יש להיכנס חזרה למערכת דרך הקישור הבא ולהיכנס עם הסיסמא החדשה.