Du har afgivet en ordre, og du har uploadet dit design ... men din kunde beder dig om at foretage en ændring, eller du har bemærket en fejl, som du gerne vil rette. Det skal du ikke bekymre dig om!
Eventuelle designændringer vil blive foretaget på platformen med forudgående bekræftelse fra produktionsteamet!
Vi forklarer, hvordan du gør det, afhængigt af din ordres status:
Vi har modtaget din bestilling, og designet er ved at blive gennemgået.
Vi har modtaget din bestilling, og designet er ved at blive gennemgået.
I dette trin kan du ændre dit design efter bekræftelse fra produccion@adivin.com. Når du har fået bekræftelsen, skal du følge disse trin for at foretage ændringen på hjemmesiden:
Gå til Mine ordrer.
Klik på "View design(s)" for dit ordrenummer.
Slet dit/dine design for at uploade nye.
Vælg nu det antal enheder, som designet skal have, og upload filen:
Hvis du har brug for at uploade mere end ét design, skal du gentage handlingen ved at klikke på "Tilføj et andet design til dette produkt".
Designet af din ordre er ved at blive gennemgået
Designet af din ordre er ved at blive gennemgået
Hvis din ordre er ved at blive revideret, kan du ikke ændre designet direkte på platformen. Før du gør det, skal du underrette trykkeriafdelingen, så designuploadprocessen kan aktiveres igen. Du skal følge disse trin:
Skriv en e-mail til produccion@adivin.com med ordrenummeret i emnelinjen og anmod om en designændring.
Vi vil genaktivere designupload, så du kan vedhæfte dine nye designs fra platformen.
Bemærk venligst, at vi ikke accepterer designs via e-mail.
Din ordre har et forkert design
Din ordre har et forkert design
Hvis dit design er markeret som forkert, skal du rette fejlene, og du vil kunne foretage alle ændringer i dit design.
I dette tilfælde skal du gøre følgende:
Gå til Mine bestillinger.
Klik på "Ret designfejl" ud for dit ordrenummer.
Slet dit/dine design for at uploade nye.
Vælg nu det antal enheder, som designet skal have, og upload filen:
Hvis du har brug for at uploade mere end ét design, skal du gentage handlingen ved at klikke på "Tilføj et andet design til dette produkt".
Din anmodning er stoppet
Din anmodning er stoppet
I denne situation kan din ordre blive delvist fremstillet, eller den kan blive helt trykt. I så fald skal du kontakte os for at finde ud af, om der kan foretages ændringer i designet.
Tjek, hvorfor din ordre er stoppet. Du burde have modtaget en e-mail i din indbakke med oplysninger om, hvad der er sket.
Send en e-mail til produccion@adivin.com med dit ordrenummer i emnelinjen og din forespørgsel i e-mailens brødtekst.
Du vil modtage et svar fra vores team for at fortælle dig, om du kan foretage designændringen på platformen i henhold til status for din ordre.
Din ordre har det rigtige design
Din ordre har det rigtige design
Hvis designet på din ordre er korrekt, kan du ikke ændre designet på platformen. Det er muligt, at din ordre allerede er trykt, under syning eller i trykkøen, så for at finde ud af, om du kan nå at foretage ændringer, skal du kontakte trykkeriet, så vi kan informere dig om status for din ordre:
Skriv en e-mail til produccion@adivin.com med ordrenummeret i emnelinjen, og forklar detaljeret din sag og anmodningen om at ændre designet.
Afhængigt af status på din ordre vil vi informere dig om de muligheder, vi kan give dig.
Bemærk venligst, at vi ikke accepterer designs via e-mail.
Din ordre er færdig
Din ordre er færdig
I dette tilfælde er din ordre allerede færdigproduceret, og du kan ikke foretage ændringer af designet i ordren.