Sie haben einen Auftrag erteilt und Ihr Design hochgeladen... aber Ihr Kunde bittet Sie um eine Änderung oder Sie haben einen Fehler entdeckt, den Sie beheben möchten. Kein Grund zur Sorge!
Jegliche Designänderungen werden auf der Plattform nach vorheriger Bestätigung durch das Produktionsteam vorgenommen!
Wir erklären Ihnen, wie Sie dies je nach Status Ihrer Bestellung tun können:
Wir haben Ihre Bestellung erhalten und der Entwurf wird noch geprüft.
Wir haben Ihre Bestellung erhalten und der Entwurf wird noch geprüft.
In diesem Schritt können Sie Ihren Entwurf nach Bestätigung durch produccion@adivin.com ändern. Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, folgen Sie diesen Schritten, um die Änderung auf der Website vorzunehmen:
Gehen Sie zu Meine Bestellungen.
Klicken Sie für Ihre Bestellnummer auf "Muster ansehen".
Löschen Sie Ihr(e) Design(s), um neue Designs hochzuladen.
Wählen Sie nun die Anzahl der Einheiten, die das Muster haben soll, und laden Sie die Datei hoch:
Wenn Sie mehr als ein Design hochladen möchten, wiederholen Sie den Vorgang, indem Sie auf "Ein weiteres Design für dieses Produkt hinzufügen" klicken.
Die Entwürfe für Ihren Auftrag werden derzeit geprüft.
Die Entwürfe für Ihren Auftrag werden derzeit geprüft.
Wenn Ihr Auftrag überarbeitet wird, können Sie das Design nicht direkt auf der Plattform ändern. Zuvor müssen Sie die Druckabteilung benachrichtigen, damit der Design-Upload-Prozess wieder aktiviert werden kann. Dazu müssen Sie folgende Schritte befolgen:
Schreiben Sie eine E-Mail an produccion@adivin.com mit der Bestellnummer in der Betreffzeile und bitten Sie um die Designänderung.
Wir werden den Design-Upload wieder aktivieren, so dass Sie Ihre neuen Designs auf der Plattform anhängen können.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Entwürfe per E-Mail annehmen können.
Ihre Bestellung hat ein falsches Design
Ihre Bestellung hat ein falsches Design
Wenn Ihr Entwurf als fehlerhaft gekennzeichnet ist, müssen Sie die Fehler korrigieren und können alle Änderungen an Ihrem Entwurf vornehmen.
In diesem Fall sollten Sie wie folgt vorgehen:
Gehen Sie zu Meine Bestellungen.
Klicken Sie bei Ihrer Bestellnummer auf "Designfehler beheben".
Löschen Sie Ihr(e) Design(s), um neue Designs hochzuladen.
Wählen Sie nun die Anzahl der Einheiten, die das Muster haben soll, und laden Sie die Datei hoch:
Wenn Sie mehr als ein Design hochladen möchten, wiederholen Sie den Vorgang, indem Sie auf "Ein weiteres Design für dieses Produkt hinzufügen" klicken.
Ihre Anfrage wird gestoppt
Ihre Anfrage wird gestoppt
In diesem Fall kann Ihr Auftrag teilweise hergestellt oder vollständig gedruckt werden. In diesem Fall sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob Änderungen an den Entwürfen möglich sind.
Prüfen Sie, warum Ihre Bestellung gestoppt wurde. Sie sollten eine E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, in der steht, was passiert ist.
Senden Sie eine E-Mail an produccion@adivin.com mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile und Ihrer Anfrage im Text der E-Mail.
Sie erhalten eine Antwort von unserem Team, um Ihnen mitzuteilen, ob Sie die Designänderung auf der Plattform entsprechend dem Status Ihrer Bestellung vornehmen können.
Ihre Bestellung hat das richtige Design
Ihre Bestellung hat das richtige Design
Wenn das Design Ihrer Bestellung korrekt ist, können Sie das Design auf der Plattform nicht ändern. Es ist möglich, dass Ihr Auftrag bereits gedruckt, in der Näherei oder in der Druckwarteschlange ist. Um herauszufinden, ob Sie rechtzeitig Änderungen vornehmen können, sollten Sie sich an die Druckerei wenden, damit wir Sie über den Status Ihres Auftrags informieren können:
Schreiben Sie eine E-Mail an produccion@adivin.com mit der Bestellnummer in der Betreffzeile, in der Sie Ihren Fall und den Antrag auf Änderung des Geschmacksmusters ausführlich schildern.
Je nach Status Ihrer Bestellung werden wir Sie über die Möglichkeiten informieren, die wir Ihnen bieten können.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Entwürfe per E-Mail annehmen können.
Ihre Bestellung ist abgeschlossen
Ihre Bestellung ist abgeschlossen
In diesem Fall ist Ihre Bestellung bereits vollständig gefertigt und Sie können keine Änderungen an den Entwürfen in der Bestellung vornehmen.