Las etiquetas personalizadas son una opción adicional para personalizar tus pedidos. Se incorporan durante el proceso de confección de productos textiles como banderas, pancartas, carpas y otros artículos que requieren costura.
Si al realizar un pedido no aparece la opción de añadir etiquetas personalizadas, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
Los productos que tienes añadidos no permiten etiquetas personalizadas
No todos los productos que fabricamos permiten la incorporación de etiquetas personalizadas.
En concreto, los productos sin confección, sin costuras o fabricados en lona no pueden llevar este tipo de etiquetas.
Te recomendamos revisar las características de los productos incluidos en tu carrito para confirmar si admiten esta opción.
Tu etiqueta personalizada no está validada
Si has subido recientemente una etiqueta personalizada y no puedes seleccionarla en el carrito, es posible que todavía no haya sido validada.
En este caso, en lugar de la opción “Añadir etiquetas personalizadas”, verás la opción de generar una etiqueta automática. Puedes continuar con esta alternativa o bien revisar si existe algún error en el diseño de la etiqueta que has subido a tu cuenta.
La validación de las etiquetas personalizadas se realiza a través del chat de nuestra página web.
Te recomendamos comprobar si has recibido:
Un mensaje en el chat
O un correo electrónico con observaciones sobre tu diseño
Para solucionarlo, solo tienes que aplicar los cambios indicados y subir de nuevo aquí la etiqueta personalizada desde tu cuenta.
👉 En este artículo puedes revisar los errores más comunes en los diseños de las etiquetas personalizadas.
¿No es ninguna de las anteriores? Prueba lo siguiente
Puede tratarse de un problema de caché del navegador, especialmente si tu etiqueta ha sido validada recientemente.
Te recomendamos:
Refrescar la página usando el atajo Ctrl + F5
Probar con otro navegador diferente
Si el problema persiste, contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, que podrá ayudarte de forma personalizada