Para acessar a sua conta Ádivin, você precisa de:
O número de IVA da sua empresa.
A sua senha.
Se você está tentando fazer login, mas não consegue, verifique o seguinte:
1. Verifique se você está inserindo os dados corretamente
✔ Número de IVA
Certifique‑se de digitar o seu número de IVA sem espaços nem hífens.
✔ Senha
Confirme que a sua senha está correta:
Ela deve ter mais de 5 caracteres.
As senhas são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, portanto, confira se a tecla Caps Lock está ativada.
2. Verifique seu navegador ou dispositivo
Em alguns casos, problemas de acesso podem ser causados pelo navegador ou dispositivo. Recomendamos:
Atualizar a página e tentar novamente.
Fechar e reabrir o navegador.
Testar em outro navegador (Chrome, Edge, Firefox…).
Limpar o cache do navegador.
Tentar acessar a partir de outro dispositivo.
3. Redefina a sua senha (se não se lembrar dela)
Se você não consegue acessar a conta porque esqueceu sua senha, siga as instruções do artigo abaixo:
4. Ainda não consegue acessar?
Se nada disso funcionar, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar você a recuperar o acesso o mais rápido possível.