Za dostop do svojega Ádivin računa potrebujete:
DDV številko vašega podjetja (VAT number)
Vaše geslo
Če poskušate prijaviti, pa vam ne uspe, preverite naslednje:
1. Preverite, ali pravilno vnašate podatke
✔ DDV številka (VAT number)
Prepričajte se, da vnašate svojo DDV številko brez presledkov in brez vezajev.
✔ Geslo
Preverite, ali je geslo pravilno:
Imeti mora več kot 5 znakov
Gesla razlikujejo med velikimi in malimi črkami, zato preverite, ali imate vklopljen Caps Lock
2. Preverite svoj brskalnik ali napravo
Včasih so težave s prijavo povezane z brskalnikom ali napravo, ki jo uporabljate. Priporočamo:
Osvežite stran in poskusite znova
Zaprite in znova odprite brskalnik
Poskusite z drugačnim brskalnikom (Chrome, Edge, Firefox …)
Počistite predpomnilnik (cache) brskalnika
Poskusite dostopati z druge naprave
3. Ponastavite geslo (če ste ga pozabili)
Če do računa ne morete dostopati, ker ste pozabili geslo, sledite navodilom v spodnjem članku:
4. Še vedno ne morete dostopati?
Če vam noben od zgornjih korakov ne pomaga, se obrnite na našo podporo. Z veseljem vam bomo pomagali ponovno pridobiti dostop čim prej.