Du har lagt en order och din design har laddats upp... men din kund ber dig att göra en ändring eller så har du upptäckt ett fel som du vill åtgärda. Oroa dig inte för det!
Eventuella designändringar kommer att göras på plattformen med förhandsbekräftelse från produktionsteamet!
Vi förklarar hur du gör det beroende på statusen för din beställning:
Vi har mottagit din beställning och designen är under granskning.
Vi har mottagit din beställning och designen är under granskning.
I det här steget kan du ändra din design efter bekräftelse från produccion@adivin.com. När du har fått bekräftelsen följer du dessa steg för att göra ändringen på webbplatsen:
Gå till Mina beställningar.
För ditt ordernummer, klicka på "Visa design(er)".
Ta bort din(a) design(er) för att ladda upp nya.
Nu väljer du antalet enheter som designen ska ha och laddar upp filen:
Om du behöver ladda upp mer än en design upprepar du åtgärden genom att klicka på "Lägg till en annan design för den här produkten".
Utformningen av din order är under granskning
Utformningen av din order är under granskning
Om din order håller på att revideras kommer du inte att kunna ändra designen direkt på plattformen. Innan du gör det måste du meddela tryckavdelningen så att designuppladdningsprocessen kan aktiveras igen. Du måste följa dessa steg:
Skicka ett e-postmeddelande till produccion@adivin.com med ordernumret i ämnesraden och begär att få ändra designen.
Vi kommer att återaktivera designuppladdningen så att du kan bifoga dina nya designer från plattformen.
Observera att vi inte tar emot ritningar via e-post.
Din beställning har en felaktig design
Din beställning har en felaktig design
Om din design markeras som felaktig måste du korrigera felen och du kommer att kunna göra alla ändringar i din design.
I så fall bör du göra följande:
Gå till Mina beställningar.
För ditt ordernummer, klicka på "Fixa designfel".
Ta bort din(a) design(er) för att ladda upp nya.
Nu väljer du antalet enheter som designen ska ha och laddar upp filen:
Om du behöver ladda upp mer än en design upprepar du åtgärden genom att klicka på "Lägg till en annan design för den här produkten".
Din begäran har stoppats
Din begäran har stoppats
I denna situation kan din order vara delvis tillverkad eller helt tryckt. I så fall bör du kontakta oss för att ta reda på om det går att göra ändringar i designen.
Kontrollera varför din order har stoppats. Du bör ha fått ett e-postmeddelande i din inkorg med information om vad som har hänt.
Skicka ett e-postmeddelande till produccion@adivin.com med ditt ordernummer i ämnesraden och din fråga i e-postmeddelandets brödtext.
Du kommer att få ett svar från vårt team för att meddela dig om du kan göra designändringen på plattformen enligt statusen för din beställning.
Din order har rätt design
Din order har rätt design
Om designen på din beställning är korrekt kommer du inte att kunna ändra designen på plattformen. Det är möjligt att din order redan är tryckt, i sömnad eller i tryckkön, så för att ta reda på om du är i tid för att göra några ändringar bör du kontakta tryckeriet så att vi kan informera dig om statusen för din order:
Skriv ett e-postmeddelande till produccion@adivin.com med ordernumret i ämnesraden och förklara i detalj ditt ärende och begäran om att ändra designen.
Beroende på statusen för din beställning kommer vi att informera dig om de alternativ vi kan ge dig.
Observera att vi inte tar emot ritningar via e-post.
Din beställning är klar
Din beställning är klar
I det här fallet är din order redan färdigtillverkad och du kan inte göra några ändringar i orderns design.