Quando seu produto não estiver sendo exibido no site, mas está sendo encontrado no painel do admin e marcado como disponível = não, isso significa que a validação que a plataforma faz dos campos essenciais para a exibição do produto identificou alguma lacuna.
Qual a diferença entre status = disponível e o campo disponível, o status disponível é um campo que pode ser preenchido tanto pela integração quanto manualmente, assim como o campo ativo, ou seja, ele pode indicar se o produto pode ser vendido ou não, já o campo disponível que pode ser sim ou não, é uma validação que a plataforma realiza para os seguintes campos de produto:
Departamento: O produto precisa estar vinculado a pelo menos 1 departamento e esse departamento precisa estar ativo na plataforma;
Fornecedor: O campo fornecedor em si não é obrigatório, mas caso o produto esteja vinculado a um fornecedor ele precisa estar ativo na plataforma;
Marca: Assim como o campo fornecedor, a marca não é obrigatória, mas caso o produto esteja vinculado a uma, essa marca precisa estar ativa;
Embalagem: O produto precisa estar vinculado a uma embalagem de venda que esteja ativa na plataforma;
Status na filial: Os produtos precisam estar com o status de disponível na filial;
Estoque Disponível na filial: O produto precisa ter estoque em pelo menos 1 das filiais para ele ser marcado como disponível = sim;
Precificação: O produto precisa ter um preço ativo e definido para venda.
Tendo em mente esses pontos, como posso validar se está tudo certo com meu produto?
O primeiro ponto, aguarde alguns minutos cerca de 10 a 20, alguns serviços de integração tem intervalos de execução um pouco mais longos e podem demorar um pouco mais para trazer os dados do que o serviço que traz o produto para a plataforma, caso depois desse período ele continue marcado como disponível = não então podemos conferir os pontos citados, o ideal é fazer a conferência desses dados no ERP para ter certeza que está tudo certo, caso seja algo da integração basta acionar a equipe de suporte que iremos validar o que está ocorrendo, mas para facilitar é possível visualizar alguns desses pontos no admin!
Lembrando que, todas as alterações para correção de cadastro de produto, se for utilizada integração com ERP, devem ser feitas NO ERP, corrigir isso somente no admin, pode causar problemas e divergências nos registros de integração, podendo ser desfeitos todos os ajustes realizados no admin quando a integração for efetuada novamente.
Como demonstrado no vídeo abaixo:
Pontos especiais citados no vídeo:
Embalagem de produto, nem sempre são utilizadas várias embalagens ou usado o conceito de embalagem no ERP normalmente nesses casos a embalagem pode ser fixa na integração, então ela não é um ponto que é possível da validar, caso tenha eliminado os outros pontos acione o suporte que iremos validar se é a embalagem que está com problema;
Precificação por filial ou por tabela de preço (região de preço), nesse caso localize o registro do produto na opção de produtos x filiais, se la dentro ele não tem precificação, na grande parte dos casos ela será feita na tabela produtos x tabelas de preço então se o registro não se encontrar nessa segunda opção é necessário precificar o produto no ERP.