De acuerdo al Reglamento de Reclamos y Requerimientos - Resolución SBS N° 04036-2022, el plazo de respuesta es de 15 días hábiles; sin embargo, en cumplimiento a nuestra política de atención al cliente, buscaremos responderte lo más pronto posible. La respuesta a tu gestión se te hará llegar mediante el medio escogido (a la dirección domiciliaria o a tu correo electrónico).

En caso no consigne como mínimo tu nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del reglamento del Libro de Reclamaciones, tu reclamo o queja se considera como no presentado.