In der Inbox können benutzerdefinierte Labels verwendet werden, um ähnliche Arten von Konversationen zu organisieren und darüber zu berichten. Inboxlabels werden aggregiert und im Bericht Labelverteilung, der wichtige Einblicke in allgemeine Engagement-Trends liefern kann. Weitere Informationen zum Bericht Labelverteilung finden Sie in diesem Artikel.

In diesem Artikel finden Sie folgende Antworten:

So erstellen Sie ein Inbox-Label

Inbox-Labels können in der Inbox beim Anzeigen eines Elements oder im Untermenü Labels der Organisationseinstellungen erstellt werden. Erstellte Label können für jedes Profil verwendet werden.

So erstellen Sie ein Inbox-Label in der Inbox

In der Inbox können Sie mit den folgenden Schritten ein Label erstellen:

Wählen Sie ein Element aus der Liste der Inboxelemente aus
Klicken Sie auf das Symbol Label hinzufügen
Die Option Label hinzufügen ist oben im Konversationsthread für private Nachrichten und unterhalb des Konversationsthreads für Kommentare verfügbar
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Geben Sie Ihr Label ein
Geben Sie den Namen des Labels in das nächste Feld ein
Wählen Sie + Neues Label erstellen

Das Inbox-Label wird erstellt und automatisch auf das angezeigte Element angewendet.

So erstellen Sie ein Inbox-Label in den Organisationseinstellungen

Um in den Organisationseinstellungen ein Inbox-Label zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie auf Ihr Avatarbild unten links auf dem Bildschirm.
Wählen Sie „Organisationseinstellungen“.
Wählen Sie das Untermenü „Labels“.
Klicken Sie auf „+ Label erstellen“.
Geben Sie den Namen des Labels ein.
Aktivieren Sie unter „Funktionsbereich“ die Option „Inbox“. Wenn dieses Label auch als Publishinglabel hinzugefügt werden soll, lassen Sie die Option „Publishing“ aktiviert.
Klicken Sie auf „Label speichern“.

So fügen Sie einem Inboxelement ein Label hinzu

Wenn bereits ein Inbox-Label erstellt wurde, kann es mit den folgenden Schritten auf ein einzelnes Inboxelement angewendet werden:

Wählen Sie ein Element aus der Liste der Inboxelemente aus
Klicken Sie auf das Symbol Label hinzufügen
Die Option Label hinzufügen ist oben im Konversationsthread für private Nachrichten und unterhalb des Konversationsthreads für Kommentare verfügbar
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Geben Sie Ihr Label ein
Suche nach dem entsprechenden Label im Textfeld
Wählen Sie das entsprechende Label aus

Mit Inbox-Sammelaktionen können mehrere Inboxelemente mit demselben Label versehen werden.

Hinweis: Labels können nicht einzelnen Direktnachrichten eines Nutzers hinzugefügt werden, sondern nur der gesamten Konversation.

So verwalten Sie Inbox-Labels

Inbox-Labels können im Untermenü Labels der Organisationseinstellungen verwaltet werden. In diesen Einstellungen ist es möglich, ein Label zu bearbeiten oder zu löschen.

So bearbeiten Sie ein Inbox-Label

Um ein Inbox-Label zu bearbeiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Klicken Sie auf Ihr Avatarbild unten links auf Ihrem Bildschirm.
Wählen Sie „Organisationseinstellungen“.
Wählen Sie das Untermenü „Labels“.
Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem gewünschten Label.
Nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor.
Klicken Sie auf „Label speichern“.

Die Änderungen werden auf alle Posteingangselemente angewendet, denen das Label hinzugefügt wurde.

So löschen Sie ein Inbox-Label

Um ein Inbox-Label zu löschen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Klicken Sie auf Ihr Avatarbild unten links auf Ihrem Bildschirm.
Wählen Sie „Organisationseinstellungen“.
Wählen Sie das Untermenü „Labels“.
Klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte neben dem entsprechenden Label.
Klicken Sie auf „Entfernen“.
Bestätigen Sie im Pop-up-Fenster mit „Ja, ich bin sicher“.

Hinweis: Sobald ein Label gelöscht wird, wird es von allen Elementen entfernt, denen es hinzugefügt wurde.

So erstellen und verwalten Sie Inbox-Labels