Agorapulse vous permet d'interagir avec les utilisateurs qui interagissent avec votre contenu sponsorisé dans la Boîte de Réception. Les commentaires des publicités peuvent être synchronisés pour Facebook, LinkedIn, Instagram et TikTok.
Afin de répondre aux commentaires des publicités, vous devez d'abord ajouter un compte publicitaire en suivant ces étapes. Dans cet article, nous fournirons plus d'informations sur les points suivants :
Remarque : La possibilité de synchroniser les commentaires des publicités est disponible en fonction du plan que vous avez. Si vous souhaitez changer votre plan pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment Agorapulse synchronise les commentaires des publicités ?
Pour synchroniser les commentaires publicitaires dans la Boîte de réception et y répondre, tous les comptes publicitaires concernés doivent être ajoutés via la page +Ajouter un profil/compte de publicité. Il n'y a pas de limites au nombre de comptes publicitaires que vous pouvez ajouter. Les permissions spécifiques requises pour ajouter les comptes publicitaires varient selon le réseau social et sont détaillées dans cet article.
Agorapulse synchronise les commentaires des publicités actives jusqu'à 32 jours avant qu'un compte publicitaire soit ajouté à Agorapulse. Nous synchroniserons uniquement les commentaires des publicités "Active". Lorsqu'un nouveau compte publicitaire est ajouté, un délai de synchronisation initial de 1 à 2 heures est nécessaire.
Agorapulse interroge régulièrement l'API des publicités pour synchroniser les commentaires des publicités. La fréquence de ces requêtes dépend de votre abonnement Agorapulse et du réseau social.
Lors du processus de synchronisation, Agorapulse identifie les créations publicitaires actuellement actives, détermine si les publications associées ne sont pas publiées, et vérifie la présence d'un identifiant de publication (ID de publication) valide. Une fois qu'un ID de publication est confirmé, nous synchronisons les commentaires pour chaque création publicitaire correspondante. Cette approche assure un taux de réussite de synchronisation de 99,9 %.
Si une publication a été précédemment synchronisée en tant que publicité, Agorapulse continuera à synchroniser ses commentaires en tant que commentaires publicitaires, même si la publicité n'est plus active ou si le jeton publicitaire a été supprimé. Ce comportement s'applique également aux publications organiques boostées.
Remarque : si vous diminuez votre abonnement à un niveau inférieur à celui de Professional, les commentaires des publicités ne seront plus synchronisés. Tous les commentaires précédemment synchronisés resteront dans la Boîte de réception.
Commentaires des publicités Instagram
Agorapulse synchronisera les publicités Instagram selon les critères suivants (par plan) :
Plan Professional : Les 300 dernières publicités actives, toutes les 4 heures
Plans Advanced et Custom : Les 2500 dernières publicités actives, toutes les heures
Les limites des publicités actives sont par profil. Conformément à ces limites, les publicités les plus récentes seront synchronisées. Il n'est pas possible de choisir quelles publicités seront synchronisées.
Une fois qu'une publicité Instagram a été synchronisée, tous les commentaires qui y sont faits sont synchronisés toutes les heures.
En raison des limitations de l'API d'Instagram, il n'est pas possible de répondre aux commentaires des publicités dynamiques. Les commentaires des publicités dynamiques seront tout de même synchronisés dans Agorapulse et pourront être répondus directement sur Instagram en cliquant sur le bouton "Voir sur Instagram".
Commentaires des publicités Facebook
Agorapulse synchronisera les publicités Facebook selon les critères suivants (par plan) :
Plan Professional : Les 300 dernières publicités actives, toutes les 4 heures
Plans Advanced et Custom : Les 2500 dernières publicités actives, toutes les heures
Les limites des publicités actives sont par profil. Conformément à ces limites, les publicités les plus récentes seront synchronisées. Il n'est pas possible de choisir quelles publicités seront synchronisées.
Agorapulse prend en charge la synchronisation des commentaires des publicités dynamiques et non dynamiques, y compris les publicités Advantage+. Les commentaires sur les publicités dynamiques et Advantage+ ne sont synchronisés qu'après la publication d'un nouveau commentaire, quelle que soit la date de publication initiale de cette dernière. Une fois la synchronisation déclenchée, Agorapulse récupère tous les commentaires des 32 derniers jours liés à cette publication.
Remarque : La synchronisation des commentaires des publicités suit une fenêtre historique de 32 jours glissants, décomptée à partir de la publication du commentaire. L'API Facebook fournit la date de création originale de la publicité, et non sa dernière mise à jour. Cela peut entraîner des cas particuliers où les publicités récemment mises à jour sont exclues de la synchronisation si aucun nouveau commentaire n'a été publié dans ce délai de 32 jours.
Seules les publicités dont le statut est « Active » dans le Gestionnaire de publicité peuvent être synchronisées.
Si une publicité est en pause, Agorapulse arrête de synchroniser ses commentaires.
Pendant la pause, les utilisateurs peuvent toujours commenter la publication directement sur Facebook, mais ces commentaires n'apparaîtront pas dans Agorapulse.
Une fois la publicité à nouveau active, Agorapulse reprend la synchronisation et récupère tous les commentaires (sous réserve des limites de synchronisation de votre abonnement). Cela signifie que vous pourrez voir d'anciens commentaires apparaître dans Agorapulse une fois la publicité réactivée.
Commentaires des publicités LinkedIn
Agorapulse synchronisera les publicités LinkedIn toutes les 15 minutes par profil.
Tous les commentaires provenant de contenu sponsorisé (publicités et publications boostées) seront synchronisés une fois qu'un compte publicitaire est ajouté. Une fois boostée, tous les commentaires suivants sur n'importe quel type de publication sponsorisée seront considérés comme des commentaires de publicité. Cela s'applique même si la publication n'est plus sponsorisée. Les commentaires effectués avant le boost resteront organiques et ne seront pas désignés comme des commentaires de publicité.
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge pour la gestion des commentaires de publicités LinkedIn dans Agorapulse :
Messages sponsorisés et publicités textuelles pour LinkedIn
Messages directs (DM)
Commentaires des publicités TikTok
Agorapulse synchronisera les publicités TikTok toutes les 15 minutes par profil.
Une fois boosté, une vidéo ou un post TikTok devient définitivement du contenu payant. Tous les commentaires suivants seront alors considérés comme des commentaires de publicités TikTok et seront synchronisés en tant que tels dans la Boîte de réception. Les commentaires effectués avant le boost resteront organiques et ne seront pas désignés comme des commentaires de publicité.
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge pour la gestion des commentaires de publicités TikTok dans Agorapulse :
La synchronisation des commentaires de publicités provenant de profils d'influenceurs non associés au profil ajouté.
La synchronisation des publicités d'identité personnalisée (publicités publiées sans utiliser un compte TikTok).