[ 概要 ]

[ 管理コンソール ] → [ チャネル ] → [ チャネルを追加します ] ボタンから、楽天トラベルのチャネルを作成する手順と、同期に関する仕様・注意点を説明します。

[ 詳細 ]

RFBログインページ から、ログインするID（メールアドレス）とパスワードを確認してください。

ログインID（メールアドレス）は、RFBからの招待を受信したメールアドレスです。

パスワードをお忘れの場合には［パスワードをお忘れの方」より、再設定してください。
※ ログイン情報がご不明の場合は、楽天トラベルへ直接お問い合わせください。

楽天トラベル側の日付表示を、下記形式に設定してください。

下記形式以外の場合、予約がインポートされません。

楽天トラベルの部屋タイプを登録・設定してください。

事前準備が完了後、チャネルを追加していきます。

チャンネルタイプを［楽天トラベル］に設定し［次へ］進みます。
​

アカウント名・RFBログイン情報・施設ID　を記入し［次へ］進みます。

楽天トラベル経由の予約に対し、自動メッセージの機能はサポートされます。

楽天トラベル側の制限により、現状自動メッセージで送れる文字数に制限があります。
送信エラーとなった場合には送信のリトライが技術的に困難な為、

楽天トラベル利用の物件では750文字以下に設定するようにしてください。
ドキュメントのURL等が長い場合は、短縮URLの設置などで工夫いただき、ご対応ください。

また、楽天トラベルは、パッケージ予約に関しては直接連絡不可としています。

この為、パッケージ予約に関しては自動メッセージ・手動メッセージが届きません。

楽天トラベルは、清掃費を別途で設定することが出来ません。

従って、AirHostのルームタイプに設定している清掃費は、楽天トラベルへ同期されません。

価格同期倍率で調整いただくか、価格同期をOFFにして、楽天トラベルにてご調整ください。
​

人数毎の料金が同期されます。

「受け入れ人数」が6名以上の場合、

楽天トラベルの料金カレンダーでは、5名までの料金しか設定出来ないため、

楽天トラベルの仕様として、5名時の1人分の料金が6名以降にそのまま加算されます。

例：「受け入れ人数」が9名でも、料金は5名までしか入力出来ないことが分かります。

AirHostで設定可能な人数毎の料金については、こちらをご参照ください。

【FAQ】料金プランで1名ごとの料金設定は出来ないですか？

ルームタイプの最大宿泊人数の料金が同期されます。

シークレットプランも同期可能です。

料金の同期につきましては、通常プランと同様に AirHost 側で適用元に料金プランをご設定ください。

楽天トラベル経由の予約は、以下の情報がAirHostに同期されます。

楽天インバウンド経由の予約は、楽天トラベルの予約としてAirhostに自動でインポートされます。

R-withは、楽天トラベル側の機能として楽天トラベルのカレンダーのみブロックしますが、予約情報としてエアホストに自動取り込みされないため、他の OTA をブロックすることはありません。

R-with経由の予約は、エアホスト側で手動作成する必要があり、これを作成することで他 OTA のカレンダーにも在庫同期されることになります。

楽天トラベルの予約は、楽天トラベルの管理画面上で「予約連絡中」と表示されていても、AirHostには「確認済み」の予約として取り込まれます。

予約確定後すぐにキャンセルされた場合、新規予約の通知は送信されず、キャンセル通知のみが送信されます。

チェックイン・アウト日など、楽天トラベル側で既存予約に変更があった場合
チェックイン日が3日以上先の予約の変更は、AirHost側に即時反映されず、通常は1日1回、早朝に同期されます。
変更が発生した場合は、翌早朝以降にご確認ください。

楽天トラベル・じゃらんに関しては、AirHostの料金プランに設定する「最低／最大宿泊日数」の同期を行うことが出来ません。

設定が必要な場合には、楽天トラベル側の管理メニューより設定をお願いします。

楽天トラベル側の手仕舞い設定は、手仕舞い日時を過ぎると自動的に在庫を0に設定するという比較的な簡易的なものになっており、その後に、サイトコントローラーから在庫を設定された場合には、予約受付を再開します。

現状、AirHostと楽天トラベルのサポートでは、一方向の在庫・料金同期に限られており、

楽天トラベル側の手仕舞いなどの設定項目はAirHostへ読み込まれません。

AirHost側に在庫が残っていれば、手仕舞い日時以降も在庫を上書きしてしまいますのでご注意ください。

AirHostは、全OTAへ正しい在庫・料金が同期されていることを保証するため、

在庫・料金変更時に、対象日付だけを更新するオンデマンド同期の他に、毎日AM4時頃に全日付の定期同期を行なっています。

この為、手仕舞い日時を当日AM4時よりも前に設定してしまうと、定期同期の際に上書きされることになります。

楽天トラベル側の手仕舞い設定を行う場合には、当日AM7時以降を設定することを推奨します。

新しく作成したプランをAirHostに取り込むには、 楽天トラベル側で宿泊プランが「販売中」の状態である必要があります。

意図しない料金で予約が入らないよう、料金を高く設定するなどの措置をお願いします。

販売状態に変更後、楽天トラベルのチャンネルページにて「チャンネルを更新」を実行してください。

💡プランのインポートには数分かかることがあります。

チャンネルを更新する方法は、下記ヘルプをご参照ください。

【チャネル】チャネルのリフレッシュ（更新）

💡 ご注意

チャネル更新を実施せずに、新しく追加した料金プランで予約が入った場合、AirHostでは新しい料金プランを認識できないため、予約は部屋のデフォルト料金プランとして取り込まれます。

その結果、楽天トラベル上の料金プラン名と、AirHost上の料金プラン名が一致しない場合があります。

また、チャネル更新後は、**料金プランの紐付け（マッピング）**が正しく設定されていることもあわせてご確認ください。

＊ 既にAirHostへ取り込まれている予約の料金プラン情報は更新されません。
正しい料金プランは、チャネル更新および料金プランの紐付け完了後に新しく取り込まれる予約から反映されます。

ご登録いただいておりますRFBのパスワードの期限が切れている可能性があります。

RFBログインページ から、現在AirHostでご登録いただいているID・PWでログインができるかどうかご確認いただき、PW更新時期の場合RFB側にてご登録後、そのパスワードをAirHost側へも登録していただけますようお願いいたします。

その後、チャンネルのリフレッシュをお願いいたします。

【チャネル】チャネルのリフレッシュ（更新）