[ 概要 ]
[ 管理コンソール ] → [ チャネル ] → [ チャネルを追加します ] ボタンからチャネルを作成する手順を説明します。
楽天トラベルとの同期に関する仕様・注意点を記載します。
[ 詳細 ]
チャネルの作成手順
※ユーザー名・パスワードには、必ず「楽天トラベル」管理ページにログイン出来る正しいものを入力して下さい。（パスワードを定期的に更新される際は、必ず AirHost 側でも変更をお願いします。）
※楽天トラベル側での R-Connect 申請は不要です。以下手順に従い AirHost 側での接続設定をお願いします。
追加手順は、こちらの動画をご参照下さい：
チャネルの物件一覧にリスティング情報がインポートされない場合、楽天トラベル側の部屋管理ページを確認ください。赤枠部分に部屋管理情報がない場合、AirHostにはリスティング情報がインポートできません。
RFB（Rakuten for Business）アカウントの設定について
楽天トラベルの統合ログインページ（RFBログイン）をご利用の施設様へ
既に RFB アカウント登録を完了し、新ログインページからのログインが出来る場合、チャネル詳細ページ下方の以下3つの項目も設定して下さい。
自動メッセージについて
楽天トラベル側の制限により、現状自動メッセージで送れる文字数に制限があります。
送信エラーとなった場合には送信のリトライが技術的に困難な為、楽天トラベル利用の物件では750文字以下に設定するようにしてください。
ドキュメントのURL等が長い場合は、短縮URLの設置などで工夫いただき、ご対応ください。
また、楽天トラベルは、パッケージ予約に関しては直接連絡不可としています。この為、パッケージ予約に関しては自動メッセージ・手動メッセージが届きません。
料金の同期について
料金形式が「1人あたり料金設定」を利用されている場合、楽天トラベルの料金カレンダーでは5名までの料金しか設定が出来ません。 「受け入れ人数」が6名以上の場合、6名以上の場合については楽天トラベルのルールとして5名時の1人分の料金が6名以降にそのまま加算されます。
楽天トラベルには、清掃費を別途で設定することが出来ない仕様になります。 Airhostで設定した清掃費用も反映されません。価格同期の%で調整いただくか、価格同期をOFFにして楽天トラベルにてご調整ください。
また、楽天トラベルの料金設定には「１人あたり料金設定」と「1室あたり料金設定」があるので注意してください。 楽天トラベル側で「部屋タイプ」が「1室あたり料金設定」に設定されている場合、AirHost からは最大宿泊人数の料金が同期されます。
楽天トラベル側で追加された料金プランをエアホストにインポートするには？
新しく作成した料金プランをエアホスト側に取り込むためには、 楽天トラベル側で料金プランが販売中の状態である必要があります。 意図しない料金で予約が入らないよう料金を高く設定するなどの措置をお願いします。 販売状態に変更後、「管理コンソール」→「チャネル」から該当の楽天チャネルを開き、「チャネルを更新」を実行して下さい。 料金プランのインポートには数分かかる可能性があります。
楽天トラベルの付帯サービス（R-with）の予約について
R-withは、楽天トラベルのカレンダーをブロックしますが、予約情報は AirHost 側に取り込まれません。 予約は手動で作成する必要があります。
予約連絡中の取り扱いについて
楽天トラベルの予約は、楽天の管理画面上で予約連絡中と表示されていても、AirHostには確認済みの予約として取り込まれます。
楽天トラベル側の自動手仕舞い設定について
楽天トラベル側の手仕舞い設定は、手仕舞い日時を過ぎると自動的に在庫を0に設定するという比較的な簡易的なものになっており、その後にサイトコントローラ から在庫を設定された場合には予約受付を再開します。 現状、AirHost PMS の楽天トラベルサポートは、一方向の在庫・料金同期に限られており楽天トラベル側の手仕舞いなどの設定項目の読み込みなどは行わないため、AirHost PMS 側に在庫が残っていれば手仕舞い日時以降も在庫を上書いてしまいますのでご注意ください。
AirHost PMS は、全 OTA に正しい在庫・料金が同期されていることを保証するため、在庫・料金変更時に対象日付だけを更新するオンデマンド同期の他に、毎日早朝4時頃に全日付の定期同期を行なっています。 この為、手仕舞い日時を当日4時前に設定してしまうと、定期同期の際に上書きされることになります。 楽天トラベル側の手仕舞い設定を行う場合には、当日7時以降を設定することを推奨します。
最低・最大宿泊日数の設定について
楽天トラベル・じゃらんに関しては、AirHost PMS から最低宿泊日数の同期を行うことが出来ません。 お手数ですが、設定が必要な場合には OTA 側の管理メニューより設定をお願いします。
楽天トラベルの日付設定について
楽天トラベル側の日付表示が「2022-02-07」「08:27:51」であることを確認してください。このほかの日付設定をされている場合、予約のインポートができません。
1.請求管理・その他ボタンを押す
2.管理画面のページカスタマイズの日付表示設定ボタンを押す
3.日付表示設定ページにて設定を確認する
最低宿泊日数について
楽天トラベル・じゃらんに関しては、AirHost PMS から最低宿泊日数の同期を行うことが出来ません。 お手数ですが、設定が必要な場合には OTA 側の管理メニューより設定をお願いします。
楽天インバウンドについて
現状、AirHost の料金・在庫同期は、旧楽天トラベル管理ページへの同期のみサポートしています。
楽天トラベルより提供されている「インバウンド販売設定マニュアル」によると、楽天インバウンドへの在庫・料金同期に関して以下のように記載されています。
現行管理画面での設定が、新管理画面へも連動します。新管理画面へ別途登録を行う必要はありません。
楽天インバウンドからの予約情報は、楽天トラベル予約としてAirhost に自動で予約がインポートされます。
※2025/3/28時点 予約の氏名が正しく表示されていない為修正を行っています
楽天トラベルとの連携/同期が突然出来なくなった
ご登録いただいております楽天トラベルのパスワードの期限が切れている可能性があります。
楽天トラベル管理画面で、現在AirHostでご登録いただいているID・PWでログインができるかどうかご確認いただき、PW更新時期の場合楽天トラベル側にてご登録後、そのパスワードをAirHost側へも登録していただけますようお願いいたします。
その後、チャンネルのリフレッシュをお願いいたします。