Si usted compró una etiqueta de envío usando nuestra plataforma Multi-carrier y necesita cancelarla o corregirla, solo contáctenos en info@airpals.co o a través de nuestro chat en vivo para poder ayudarlo.
Si necesita hacer correcciones en la etiqueta, es posible que deba comprar una nueva. Una vez que realice la solicitud, cancelaremos la etiqueta anterior y emitiremos el reembolso para que pueda comprar la nueva, tenga en cuenta que la etiqueta cancelada ya no podrá ser utilizada.
Para obtener ayuda sobre cómo crear una nueva etiqueta de envío, consulte nuestra guía: Cómo crear una etiqueta de envío.
Tenga en cuenta:
Los reembolsos para etiquetas no utilizadas se procesan dentro de los 15 días hábiles posteriores a la solicitud, pero debe pedirlo dentro de los 90 días posteriores a la compra.
Las etiquetas que ya han sido utilizadas o escaneadas no son elegibles para reembolso.
Si un paquete aún no ha sido enviado, puede obtener un reembolso tanto por los gastos de envío como por los cargos de seguro, pero no por las tarifas de transacción.
Una vez que un paquete con seguro ha sido enviado, el cargo de seguro no es reembolsable, ya que la cobertura estuvo activa durante el tránsito.