Estado pendiente de ordenes
Desde hoy, vas a ver un nuevo estado llamado ‘Pendiente’ en el historial de órdenes dentro del Merchant Web. Te ayudará a identificar de forma rápida y clara aquellas órdenes que aún no tienen asociada la factura o el pago de la inicial.
¿Qué significa pendiente?
Una orden se clasifica como ‘pendiente’ cuando ya fue creada y vinculada a un comprador, pero:
Aún no tiene la factura vinculada, y
No se confirmó el pago de la inicial.
Una vez que ambas condiciones se cumplan, la orden pasará automáticamente al estado ‘En Progreso’.
✅ ¿Para qué sirve?
El nuevo estado ‘pendiente’ te permite:
Detectar rápido qué órdenes necesitan una acción de tu parte.
Tener más control en el cierre del día, sin revisar una por una.
Evitar confusiones por órdenes incompletas.
👤 ¿A quiénes impacta?
Este cambio aplica principalmente a usuarios con rol de Cajero o Manager en la Merchant Web.
👣 ¿Cómo veo esta actualización?
Ingresa a tu cuenta en el Merchant Web.
Haz clic en la sección órdenes.
Busca la etiqueta ‘Pendiente’ en las órdenes que no tengan asociada una factura ni tengan confirmado el pago de la inicial. También vas a ver que tienen un borde rojo para que puedas identificarlas más fácil.
Pro Tip: Usa el filtro de la columna izquierda para ubicar más rápido las órdenes con estado ‘Pendiente’
Si no ves ninguna, significa que no tienes órdenes pendientes.
Toma acción si corresponde (como registrar la factura o confirmar el pago de la inicial dentro del detalle de la orden).
En caso de que este faltando el número de facturación:
Acceder al detalle de la orden
Completar el número de factura en el campo ‘# de factura’
En el caso de tener que confirmar pago inicial:
Acceder al detalle de la orden
Hacer click en donde dice “Confirmar pago inicial” dentro de la columna “Estado”
Seleccionar el método de pago
