Repórtalo de inmediato al equipo de soporte por el canal oficial. Para agilizar la revisión, envía toda la información disponible:
- Fecha de la transacción
- Monto
- Información del cliente (si la tienes)
- Evidencias del caso (capturas, comprobantes, mensajes u otros soportes)
Entre más completo sea el reporte, más rápido se puede analizar el caso y tomar acciones.