1. Objetivo del Contrato
El contrato tiene como finalidad intermediar y gestionar la participación del contratante en un programa de intercambio cultural en el extranjero. Esto incluye la inscripción en instituciones educativas extranjeras, organización del programa y apoyo en servicios adicionales.
2. Servicios Ofrecidos
Gestión del Programa: Ally Plus ayuda con la inscripción y organización del intercambio.
Intermediación de alojamiento y seguro de viaje: Asistencia en la reserva de alojamientos y contratación de seguros.
3. Responsabilidades
3.1 Del Contratante
Enviar documentos y realizar pagos dentro de los plazos establecidos.
Cumplir con las normas de las instituciones extranjeras y proveedores.
Verificar los detalles sobre vuelos, alojamiento y seguro antes del viaje.
Respetar las políticas de cancelación y reembolso si es necesario.
3.2 De Ally Plus
Intermediar la inscripción y organizar el intercambio según los servicios contratados.
Proporcionar información clara y apoyo al contratante sobre el programa.
Asistir en la solicitud de visa cuando sea contratado.
Resolver dudas sobre el programa y los proveedores.
4. Políticas de Cancelación y Reembolso
4.1 Cancelación por Desistimiento
Si el contratante decide cancelar el intercambio, se aplicarán las siguientes reglas:
Más de 30 días antes del viaje: Multa del 15% sobre el valor total del contrato + tasas de reserva e inscripción.
Entre 15 y 30 días antes del viaje: Multa del 30% sobre el valor total del contrato + tasas de reserva e inscripción.
Menos de 7 días antes del viaje o después de la fecha prevista: Sin derecho a reembolso.
🔹 Atención: Los valores pagados directamente a las escuelas extranjeras, como tasas de inscripción y reserva de alojamiento, así como tasas de servicio o gestión, no son reembolsables en ningún caso.
4.2 Cancelación por Visa Denegada
Si la visa es denegada por la embajada del país de destino, el contratante puede solicitar el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la negativa, respetando las siguientes reglas:
Tasas de visa y gastos consulares: No son reembolsables, ya que se pagan directamente a las autoridades del país.
Alojamiento: El valor será reembolsado, excepto la tasa de reserva.
Seguro de viaje: El reembolso sigue las políticas de la aseguradora.
Boletos aéreos: El reembolso depende de las normas de la aerolínea. En caso de reprogramación, los costos serán responsabilidad del contratante.
Otros pagos realizados: Pueden ser reembolsados, excepto las tasas administrativas y de gestión especificadas en el contrato.
4.3 Reglas Generales de Reembolso
El reembolso se calculará según el tipo de cambio vigente al momento de la contratación.
El plazo para el reembolso es de hasta 90 días tras la solicitud formal.
Boletos aéreos promocionales no son reembolsables.
Pagos realizados con tarjeta de crédito seguirán siendo cobrados y el reembolso se hará mediante transferencia bancaria o crédito en la tarjeta.
En caso de cancelación por incumplimiento de pagos por parte del contratante, se aplicará una multa del 10% sobre el valor total del contrato.
5. Consideraciones Finales
Este tutorial simplificado presenta la información clave sobre el contrato de Ally Plus. El contratante debe estar al tanto de las políticas de cancelación y reembolso, especialmente en casos de desistimiento o visa denegada.
Para más información, se recomienda leer el contrato completo y aclarar cualquier duda directamente con Ally Plus.