1. Objetivo do Contrato
O contrato tem como finalidade intermediar e agenciar a participação do contratante em um programa de intercâmbio cultural no exterior. Isso inclui a matrícula em instituições de ensino estrangeiras, organização do programa e suporte em serviços adicionais.
2. Serviços Oferecidos
Agenciamento do Programa: A Ally Plus auxilia na matrícula e organização do intercâmbio.
Intermediação de hospedagem e seguro-viagem: Auxilia na reserva de acomodações e contratação de seguro.
3. Responsabilidades
3.1 Do Contratante
Enviar documentos e efetuar pagamentos dentro dos prazos.
Cumprir as regras das instituições estrangeiras e fornecedores.
Verificar detalhes sobre voos, acomodação e seguro antes do embarque.
Seguir as regras de cancelamento e reembolso, caso necessário.
3.2 Da Ally Plus
Intermediar a matrícula e organizar o intercâmbio conforme os serviços contratados.
Fornecer informações claras e suporte ao contratante em relação ao programa.
Prestar auxílio na solicitação de visto, quando contratado.
Esclarecer dúvidas sobre o programa e fornecedores.
4. Regras de Cancelamento e Reembolso
4.1 Cancelamento por Desistência
Caso o contratante opte por cancelar o intercâmbio, as seguintes regras serão aplicadas:
Mais de 30 dias antes do embarque: Multa de 15% sobre o valor total do contrato + taxas de reserva e matrícula.
Entre 15 e 30 dias antes do embarque: Multa de 30% sobre o valor total do contrato + taxas de reserva e matrícula.
Menos de 7 dias antes do embarque ou após a data prevista: Sem reembolso.
🔹 Atenção: Valores pagos diretamente às escolas estrangeiras, como taxas de matrícula e reserva de acomodação, bem como taxas de serviço ou agenciamento, não são reembolsáveis em nenhum caso.
4.2 Cancelamento por Visto Negado
Se o visto for negado pela embaixada do país de destino, o contratante pode solicitar reembolso dentro de 30 dias da negativa, respeitando as seguintes regras:
Taxas de visto e despesas consulares: Não são reembolsáveis, pois são pagas diretamente às autoridades do país.
Hospedagem: O valor será reembolsado, exceto a taxa de reserva da acomodação.
Seguro de viagem: O reembolso segue as regras da seguradora contratada.
Passagens aéreas: O reembolso depende das regras da companhia aérea. Caso seja necessária a remarcação, as taxas são de responsabilidade do contratante.
Demais valores pagos: Poderão ser reembolsados, exceto as taxas administrativas e de serviço ou agenciamento previstas no contrato.
4.3 Regras Gerais de Reembolso
O reembolso será calculado com base na cotação do câmbio utilizada no momento da contratação.
O prazo para reembolso é de até 90 dias após a solicitação formal.
Passagens aéreas promocionais não são reembolsáveis.
Pagamentos realizados via cartão de crédito continuarão sendo cobrados na fatura, e o reembolso será feito via TED ou crédito na própria fatura.
Caso o cancelamento ocorra por inadimplência do contratante, ele estará sujeito a penalidades e multa de 10% sobre o valor total do contrato.
5. Considerações Finais
Este tutorial simplificado apresenta as principais informações sobre o contrato da Ally Plus. O contratante deve estar ciente das regras de cancelamento e reembolso, especialmente nos casos de desistência e visto negado.
Para mais informações, recomenda-se a leitura completa do contrato e, se necessário, o esclarecimento de dúvidas diretamente com a Ally Plus.