Kirjautuessasi ALVin palveluun siellä näkyy teksti "Maksamasi tilaus- tai koejakso on päättynyt", eikä myöskään mobiilisovellus toimi. Palvelussa on ilmaisen 30pv tutustumisjakson jälkeen kiinteä kuukausittainen palvelumaksu, jonka voi maksaa omassa aikataulussa, mutta tilaus pitää maksaa kuitenkin joka kuukaudelta. Olet esimerkiksi rekisteröitynyt ALVin palvelun asiakkaaksi 15.8.2022, silloin maksullinen jakso alkaa 15.9.2022.
Tilauksen voit uusia ja maksaa sekä tarkistaa voimassaolon valikosta Asetukset-> Omat tiedot-> Tilaus. Voimassaoloaika on ilmoitettu kohdassa: Nykyinen tilauksesi päättyy pp.kk.vvvv.
Maksaessasi uutta tilausjaksoa huomioi, että jos tilauksesi on päässyt vanhenemaan, tulee kuukausimaksu maksaa takautuvasti päättyneestä jaksosta alkaen, jotta pääset jälleen käyttämään palvelua sekä mobiilisovelluksella että jäsenalueella.
Maksamasi ajanjakso lisätään nykyisen tilauksen loppuun ja voit maksaa uuden kuukauden jo ennen edellisen loppumista. Voit maksaa ALVin kuukausimaksun 1, 3, 6 ja 12 kuukauden jaksoissa.
Jos et ole ollut palvelun aktiivisena asiakkaana esimerkiksi koejakson jälkeen tai palaat asiakkaaksi pidemmän tauon jälkeen, ota ennen maksua yhteyttä asiakaspalveluun tuki@alvin.fi.
Lisätietoja tukisivuillamme: