Если вам нужно обновить клиента в заказе, у которого статус Released, есть два способа это сделать. В зависимости от ваших предпочтений, вы можете либо изменить статус рейса самостоятельно, либо обратиться за помощью к специалисту через нашего чат-бота.
Вариант 1: Измените статус заказа
Откройте заказ и найдите панель управления (Management ribbon) в верхней части экрана.
Выберите «Manage» и измените статус:
Нажмите на выпадающее меню Manage, затем выберите Revert Status. Это действие изменит статус рейса с «Released» (выпущен) обратно на «Delivered» (доставлен).Обновите клиента:
Когда статус будет установлен как «Delivered», вы сможете изменить информацию о клиенте.
Вариант 2: Обратитесь за помощью
Если вы не хотите самостоятельно менять статус заказа, вы можете обратиться в нашу службу поддержки:
Воспользуйтесь чат-ботом:
Перейдите в чат внутри системы Alvys и начните разговор с нашим чат-ботом.Выберите «Поговорить с человеком»:
Нажмите на опцию Talk to a person, чтобы связаться с представителем службы поддержки. Он сможет помочь вам изменить клиента, не меняя при этом статус рейса или поездки.