Oque é a aba pedidos?
É onde se encontram todos os pedidos do seu estabelecimento, desde novos, agendados, consumo local, confirmados, enviados e prontos, concluídos e cancelados. A aba se encontra do lado esquerdo em seu painel.
Como acessar a aba pedidos?
Passo a passo para acessar a aba "Pedidos" no seu estabelecimento
Na aba lateral esquerda, procure pelo título "Pedidos". Clique nele para visualizar informações sobre todos os pedidos do seu estabelecimento. Uma nova lista com 7 atributos será exibida.
Atributos da lista:
1° Novos🍽️
O primeiro é o campo “Novos”.
Nessa seção, você encontrará todos os pedidos recém-chegados. Esses pedidos permanecerão nesta aba aguardando confirmação manual.
🚨 Após 15 minutos, se o pedido não for confirmado, será cancelado automaticamente por falta de aprovação 🚨
No entanto, se a aprovação automática de pedidos estiver ativada, o pedido será aprovado automaticamente.
2° Agendados🕑
Esta aba contém todos os pedidos efetuados antes do estabelecimento abrir. É uma opção que permite aos clientes "garantir" o pedido ou agendar um horário específico para recebê-lo.
Observação: Vale ressaltar que, ao oferecer descontos entre R$2,00 e R$5,00 nessa modalidade, você pode destacar a oferta no banner com o título "Agendando é mais barato".
3° Consumo Local🍔
Nesta aba, você encontrará os pedidos em que os clientes optaram por consumir no estabelecimento. Essa categoria se aplica quando a opção "Consumir no Local" está ativa.
4° Confirmados📝
Os pedidos confirmados são aqueles que anteriormente estavam na aba "Novos" e foram confirmados para produção. Eles são transferidos para a aba de pedidos confirmados, e o status do pedido é atualizado para o cliente.
Neste momento, dentro do pedido no canto inferior na opção "status do pedido" você pode informar o envio, alterando o status do pedido para indicar que está pronto para ser coletado ou entregue como na imagem ilustrativa abaixo:
5° Enviados/Prontos🚀
Nesta aba, os pedidos estão aguardando o motoboy ou o cliente para retirada. Se o pedido for entregue por meio do Amo Go, será disponibilizada a opção para chamar o motoboy como na imagem ilustrativa abaixo:
6° Concluídos✅
Esta aba agrega todos os pedidos que foram produzidos e entregues com sucesso.
Incluindo todas as formas de consumo/entrega:
Consumo local;
Delivery (independente se for Amo Go ou particular);
Retirar no balcão.
*Lembre-se de que, se o pedido for entregue por um motoboy fora do ecossistema Amo (Amo Go), o aviso de envio deve ser feito manualmente. No entanto, se for entregue pelo Amo Go, o cliente será informado automaticamente sobre o envio. (dúvidas ler o tópico Confirmados).
7° Cancelados🚫
Nessa aba estão listados os pedidos que foram cancelados por diversos motivos. Isso pode acontecer antes ou após o envio do pedido.
Por exemplo:
Pedidos que precisam ser refeitos, sendo necessário cancelar o pedido "antigo" e fornecer ao cliente somente o novo pedido solicitado.
Quando não foi possível obter contato com o cliente.
Pedidos que sofreram atrasos significativos e o cliente não deseja mais recebê-los.
Pedidos que não foram aprovados em 15 minutos pelo estabelecimento.
PIX não encontrado.