Hurtige løsninger (prøv disse først)
De fleste betalingsproblemer kan løses med én af disse tre handlinger:
Tjek din konto: Sørg for, at du har tilstrækkelige midler, og at kortet ikke er udløbet.
Tilføj dit kort igen: Gå til dine kortindstillinger på Anyday og tilføj kortet igen. Dette opdaterer den tekniske forbindelse til vores system.
Kontakt din bank: Hvis ovenstående ikke virker, er det sandsynligvis din bank, der blokerer transaktionen af sikkerhedsmæssige eller lignende årsager.
Detaljeret liste over årsager
1. Utilstrækkelige midler Den mest almindelige årsag er simpelthen, at der ikke er nok midler til rådighed på kortet til at dække beløbet.
Hvad du kan gøre: Tjek din kontosaldo.
2. Forbindelsen til kortet er mistet / kortet er inaktivt Nogle gange er der ikke noget galt med selve kortet, men vores system har mistet den sikre "forbindelse" (token) til det. Dette kan ske, hvis kortet ikke har været brugt på vores platform i lang tid.
Hvad du kan gøre: Tilføj blot dit kort igen i betalingsindstillingerne. Du behøver ikke at slette det gamle kort først - ved at tilføje det igen opdateres forbindelsen automatisk.
3. Generisk afvisning fra banken Nogle gange afviser banken en transaktion uden at give os en specifik årsagskode.
Hvad du kan gøre: Da vi ikke kan se årsagen, skal du kontakte din bank direkte. Spørg dem, hvorfor de afviser den specifikke transaktion fra Anyday.
4. Kortet er udløbet Hvis dit kort er gået forbi udløbsdatoen, vil banken automatisk afvise alle betalingsforsøg.
Hvad du kan gøre: Tilføj dit nye kort til din Anyday-konto.
5. Forbrugsgrænser eller regionale begrænsninger Din bank kan have sat en grænse for, hvor meget du kan bruge pr. dag eller måned, eller hvor kortet kan bruges (f.eks. begrænsninger ved onlinehandel).
Hvad du kan gøre: Kontakt din bank eller tjek dine netbankindstillinger for at se og justere dine grænser.
6. Mistanke om svindel (banksikkerhed) Banker har automatiske sikkerhedssystemer. Hvis de ser en transaktion, der virker usædvanlig, kan de midlertidigt blokere kortet for at beskytte dig.
Hvad du kan gøre: Kontakt din bank for at bekræfte, at transaktionen er legitim. De kan som regel ophæve blokeringen med det samme.
7. For mange mislykkede forsøg Af sikkerhedsmæssige årsager har vi en sikkerhedsregel i vores system. Hvis der har været mere end 50 mislykkede betalingsforsøg inden for de seneste 30 dage, vil kontoen midlertidigt blive blokeret fra yderligere forsøg.
Hvad du kan gøre: Hvis du har mistanke om, at dette er tilfældet, bedes du kontakte Anyday support for hjælp.
8. Beløbet er under minimumsgrænsen Vores kortsystem har en minimumsgrænse på 2,50 kr., hvilket betyder, at dit køb skal være på mindst 2,51 kr., for at det kan gennemføres. Enhver transaktion under dette beløb vil blive afvist.
Hvad du kan gøre: Forhøj købsbeløbet til mindst 2,51 kr. og prøv igen.