Årsager, der blokerer begge muligheder
Din konto er sendt til inkasso eller er i gang med at blive sendt. Mulighederne bliver tilgængelige igen, når det er løst. Kontakt os, så vi kan se på din situation sammen.
Du har et ubetalt gebyr på din konto. Alle ubetalte gebyrer, også delvist ubetalte, blokerer begge muligheder. De bliver tilgængelige, når alle gebyrer er betalt. Vi kan ikke vise en dato for dette, da det afhænger af, hvornår du betaler.
Der er tilføjet et rykkergebyr på din konto inden for de seneste 90 dage. Det gælder, uanset om du efterfølgende har betalt det. Du kan bruge mulighederne igen 90 dage efter, at gebyret blev tilføjet, og datoen bliver vist på skærmen.
Din betaling er overskredet. Når det skyldige beløb er betalt og markeringen er fjernet, bliver mulighederne tilgængelige igen.
En vigtig præcisering
Et nyligt rykkergebyr blokerer dig for at ændre en eksisterende afdragsplan i 90 dage. Det forhindrer dig ikke i at handle med Anyday. Det er to forskellige ting, og det forkorter ikke de 90 dage, at du betaler gebyret.
Årsager, der kun blokerer udskydelse
Du har udskudt for nylig. Der skal gå mindst 3 kalendermåneder mellem to udskydelser. Har du udskudt i juni, kan du tidligst udskyde igen den 1. september. Den præcise dato bliver vist på skærmen.
Du har allerede udskudt to gange inden for de seneste 12 måneder. Det er en fast grænse. Du kan bruge muligheden igen 12 måneder efter den første af de to udskydelser, og datoen bliver vist.
Din restgæld er under 100 kr. Din restgæld er for lav til at udskyde. Muligheden bliver tilgængelig igen, hvis din restgæld stiger.
Årsager, der kun blokerer ændring af dit månedlige beløb
Du har ændret dit beløb for nylig. Der skal gå mindst 2 kalendermåneder mellem to ændringer. Datoen bliver vist på skærmen.
Der er ikke plads til at sænke din betaling. Dit nye beløb skal være mindst 100 kr lavere end din nuværende betaling og samtidig mindst 100 kr i sig selv. Hvis de to regler ikke efterlader et gyldigt beløb, er muligheden ikke tilgængelig. Det sker ofte, når restgælden er under cirka 2.000 kr.
Hvorfor hjælper det ikke at betale før tid?
Ventetiderne tælles i kalendermåneder og ikke i antal betalinger. Betaler du to afdrag før tid, rykker det ikke din dato frem. Du kan bruge muligheden igen på den viste dato, uanset hvad du betaler i mellemtiden.
"Beløbet er ikke tilgængeligt"
Ser du dette, efter du har valgt dit nye månedlige beløb, er din restgæld sandsynligvis ændret mellem, at du åbnede forløbet, og at du bekræftede det. Start forløbet forfra, så bliver det tilgængelige interval beregnet igen.
"Betalingsændringer er ikke tilgængelige" uden en årsag
Nogle gange vises denne besked, fordi vi ikke kunne kontrollere din adgang, og ikke fordi du reelt er blokeret. Bliver der ikke vist en konkret årsag, så luk appen, åbn den igen og prøv en gang mere. Ser du fortsat samme besked, er du velkommen til at kontakte os, så tjekker vi det for dig.
"Noget gik galt"
Det betyder en teknisk fejl og ikke et problem med din konto. Det er sikkert at prøve igen, og du bliver ikke opkrævet to gange eller får to aftaler. Sker det gentagne gange, så kontakt os, så vi kan undersøge det.
"Behandler i øjeblikket, prøv igen om et par sekunder"
Din anmodning er allerede i gang med at blive behandlet. Vent et par sekunder og prøv igen i stedet for at trykke flere gange.
Relaterede artikler: Kan jeg sænke min månedlige betaling eller udskyde den? | Hvad koster det at ændre min afdragsplan?