Hier findest du Hilfe rund um den Login in die Anyfin-App: Was tun, wenn der Verifizierungscode nicht ankommt, du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast oder dein Konto gesperrt ist. Wir zeigen dir die nächsten Schritte.
Wie funktioniert der Login bei Anyfin?
Bei Anyfin loggst du dich ohne Passwort ein. Stattdessen senden wir dir einen 6-stelligen Verifizierungscode per E-Mail an deine hinterlegte Adresse. Diesen Code gibst du in der App ein, um Zugang zu bekommen.
Ich bekomme keinen Verifizierungscode
Wenn der Code nicht in deinem Posteingang ankommt, prüfe folgendes:
Spam- und Werbe-Ordner durchsuchen — manchmal landet die E-Mail dort.
E-Mail-Adresse prüfen — verwendest du genau die Adresse, die bei Anyfin hinterlegt ist? Schon ein Tippfehler reicht, damit der Code nicht ankommt.
Internetverbindung prüfen — bei langsamer Verbindung kann die Zustellung etwas dauern.
App neu starten und einen neuen Code anfordern.
Wenn nach 1–2 Minuten immer noch nichts angekommen ist, schreib uns bitte an hallo@anyfin.de.
Ich melde mich mit einer anderen E-Mail-Adresse an
Verifizierungscodes werden nur an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Wenn du dich mit einer neuen oder anderen Adresse anmeldest, bekommst du deshalb keinen Code.
Bitte erstelle keinen zweiten Account mit deiner neuen Adresse. Logge dich stattdessen mit deiner ursprünglichen E-Mail-Adresse ein. Wenn du die Adresse aktualisieren möchtest, geht das ganz einfach — siehe Artikel Persönliche Informationen aktualisieren 🛂.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine hinterlegte E-Mail-Adresse
Wenn du auf deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr zugreifen kannst, melde dich bitte bei uns mit folgenden Infos:
Dein vollständiger Name
Dein Geburtsdatum
Deine Anschrift
Deine alte E-Mail-Adresse
Dein Verwendungszweck (steht auf jeder Rechnung)
Deine Telefonnummer
Die letzten 4 Ziffern deiner IBAN
Schreib uns diese Informationen an hallo@anyfin.de. Wir prüfen deine Identität und helfen dir, deine E-Mail-Adresse sicher zu aktualisieren.
Mein Account ist gesperrt oder gelöscht
Wenn du Codes erhältst, sie aber nicht akzeptiert werden, ist dein Account möglicherweise deaktiviert. Das kann unterschiedliche Gründe haben (z. B. längere Inaktivität).
Schreib uns in dem Fall bitte von deiner bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an hallo@anyfin.de — wir reaktivieren deinen Account, sobald wir deine Identität geprüft haben.
Du brauchst weitere Hilfe?
Schreib uns einfach an hallo@anyfin.de oder über den Chat in der App. Wir helfen dir gerne weiter.