Welche persönlichen Informationen kann ich aktualisieren?
E-Mail-Adresse ändern – du hast noch Zugriff auf deine aktuelle E-Mail
Deine E-Mail-Adresse kannst du ganz einfach in der App anpassen. Tippe oben rechts auf das Personen-Symbol, dann auf „Profil" und anschließend auf „Deine E-Mail-Adresse", um sie zu bearbeiten.
E-Mail-Adresse ändern – du hast keinen Zugriff mehr auf deine aktuelle E-Mail
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse hast und die Änderung daher nicht selbst in der App vornehmen kannst, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir führen dich dann durch einen sicheren Prozess per Briefpost:
So funktioniert es Schritt für Schritt:
Du kontaktierst unseren Kundenservice mit deinem Änderungswunsch.
Wir senden dir einen Brief mit einem persönlichen Code per Post zu.
Sobald der Brief bei dir angekommen ist, sendest du uns ein Foto von dem Brief.
Danach können wir deine E-Mail-Adresse sicher für dich ändern
Es kann bis zu einer Woche dauern, bis der Brief bei dir ankommt.
Wende dich direkt an unseren Kundenservice, wenn einer der folgenden Fälle zutrifft:
Der Brief ist nach mehr als einer Woche noch nicht angekommen.
Die Situation ist dringend und du kannst nicht auf den Brief warten.
Du hast die Änderung bereits in der App versucht, aber es hat nicht funktioniert.
Andere persönliche Informationen
Wenn sich deine Adresse, Telefonnummer oder dein Name geändert haben, sende uns bitte ein Dokument, das dies offiziell bestätigt an hallo@anyfin.de und beschreibe dein Anliegen.
Finanzielle Informationen
Wenn sich deine persönliche finanzielle Situation geändert hat, zum Beispiel dein Gehalt, deine Miete, die Anzahl deiner Kinder, deine Einkommensquelle oder deine monatlichen Ausgaben für Kredite, kannst du die Details ganz einfach in der Anyfin-App unter den Profileinstellungen aktualisieren. Tippe dazu oben rechts auf das Personen-Symbol, dann auf „Profil" und anschließend auf „Persönliche Daten". Es ist wichtig, dass deine persönlichen Informationen korrekt und aktuell sind, damit wir eine bestmögliche Kreditbewertung durchführen können.